| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| 1.3.1 虚拟品牌社区互动的研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 顾客心理所有权的研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3.3 顾客公民行为的研究现状 | 第16-17页 |
| 1.4 研究内容和框架 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第17-19页 |
| 1.5 研究方法和创新点 | 第19-21页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.5.2 创新点 | 第20-21页 |
| 第二章 文献综述及相关理论基础 | 第21-29页 |
| 2.1 虚拟品牌社区互动的相关研究 | 第21-24页 |
| 2.1.1 虚拟品牌社区概念综述 | 第21-22页 |
| 2.1.2 虚拟品牌社区互动概念综述 | 第22页 |
| 2.1.3 虚拟品牌社区互动维度综述 | 第22-24页 |
| 2.2 顾客心理所有权的相关研究 | 第24-25页 |
| 2.2.1 顾客心理所有权的概念综述 | 第24-25页 |
| 2.2.2 顾客心理所有权的维度相关研究 | 第25页 |
| 2.3 顾客公民行为的相关研究 | 第25-27页 |
| 2.3.1 顾客公民行为概念的相关研究 | 第25-26页 |
| 2.3.2 顾客公民行为维度的相关研究 | 第26-27页 |
| 2.4 相关理论基础 | 第27-29页 |
| 2.4.1 社会交换理论 | 第27-28页 |
| 2.4.2 S-O-R理论 | 第28-29页 |
| 第三章 研究模型和假设提出 | 第29-36页 |
| 3.1 研究变量的选取 | 第29-31页 |
| 3.1.1 虚拟品牌社区互动的维度选取 | 第29-30页 |
| 3.1.2 顾客心理所有权的维度选取 | 第30页 |
| 3.1.3 顾客公民行为的维度选取 | 第30-31页 |
| 3.2 研究模型的构建 | 第31页 |
| 3.3 研究假设提出 | 第31-36页 |
| 3.3.1 虚拟品牌社区互动对顾客公民行为的影响 | 第31-32页 |
| 3.3.2 虚拟品牌社区互动对顾客心理所有权的影响 | 第32-34页 |
| 3.3.3 顾客心理所有权对顾客公民行为的影响 | 第34页 |
| 3.3.4 顾客心理所有权的中介作用 | 第34-36页 |
| 第四章 问卷设计与问卷调查 | 第36-40页 |
| 4.1 问卷设计 | 第36页 |
| 4.2 变量测量 | 第36-38页 |
| 4.2.1 虚拟品牌社区互动的测量 | 第36-37页 |
| 4.2.2 顾客心理所有权的测量 | 第37页 |
| 4.2.3 顾客公民行为的测量 | 第37-38页 |
| 4.3 问卷发放、回收与数据分析方法 | 第38-40页 |
| 4.3.1 问卷的发放与回收 | 第38-39页 |
| 4.3.2 数据处理与分析方法 | 第39-40页 |
| 第五章 模型和假设检验 | 第40-59页 |
| 5.1 样本特征 | 第40-42页 |
| 5.1.1 描述性统计 | 第40-41页 |
| 5.1.2 Harman单因素检验 | 第41-42页 |
| 5.2 信度、效度和相关性分析 | 第42-46页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第42-43页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第43-45页 |
| 5.2.3 相关分析 | 第45-46页 |
| 5.3 假设检验 | 第46-57页 |
| 5.3.1 虚拟品牌社区互动对顾客公民行为的回归分析 | 第46-49页 |
| 5.3.2 虚拟品牌社区互动与顾客心理所有权的回归分析 | 第49-50页 |
| 5.3.3 顾客心理所有权与顾客公民行为的回归分析 | 第50-53页 |
| 5.3.4 中介变量回归分析 | 第53-57页 |
| 5.4 研究检验结果 | 第57-59页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第59-65页 |
| 6.1 研究结果讨论 | 第59-60页 |
| 6.2 管理启示 | 第60-63页 |
| 6.3 研究不足与展望 | 第63-65页 |
| 6.3.1 研究不足 | 第63页 |
| 6.3.2 研究展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-71页 |
| 附录 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果 | 第75页 |
