| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-21页 |
| 1.1 研究背景与目的 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第12页 |
| 1.3 研究综述 | 第12-18页 |
| 1.3.1 心理资本研究综述 | 第12-15页 |
| 1.3.2 工作绩效研究综述 | 第15-17页 |
| 1.3.3 心理资本与工作绩效的关系研究综述 | 第17-18页 |
| 1.4 研究内容及思路 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第19-20页 |
| 1.5 研究方法与创新之处 | 第20页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第20页 |
| 1.5.2 创新之处 | 第20页 |
| 1.6 本章小结 | 第20-21页 |
| 第2章 相关概念和理论基础 | 第21-25页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第21-22页 |
| 2.1.1 星级酒店 | 第21页 |
| 2.1.2 酒店基层员工 | 第21页 |
| 2.1.3 心理资本 | 第21-22页 |
| 2.1.4 工作绩效 | 第22页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第22-24页 |
| 2.2.1 人力资本理论 | 第22-23页 |
| 2.2.2 积极心理学与积极组织行为学理论 | 第23-24页 |
| 2.2.3 激励理论 | 第24页 |
| 2.3 本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 长沙市星级酒店基层员工心理资本与工作绩效现状分析 | 第25-31页 |
| 3.1 长沙市星级酒店基本情况分析 | 第25页 |
| 3.2 星级酒店基层员工的特点 | 第25-27页 |
| 3.2.1 员工的年龄结构以中青年为主 | 第26页 |
| 3.2.2 员工的文化程度普遍偏低 | 第26页 |
| 3.2.3 基层员工的流动性高 | 第26-27页 |
| 3.3 长沙星级酒店基层员工心理资本现状分析 | 第27-28页 |
| 3.3.1 基层员工对心理资本的认识比较模糊 | 第27页 |
| 3.3.2 基层员工缺乏归属感和职业安全感 | 第27-28页 |
| 3.3.3 基层员工对薪酬满意程度不高 | 第28页 |
| 3.4 长沙市星级酒店基层员工工作绩效现状分析 | 第28-29页 |
| 3.4.1 基层员工服务质量较低 | 第28页 |
| 3.4.2 基层员工工作主动性不强 | 第28-29页 |
| 3.4.3 基层员工工作熟练度不够 | 第29页 |
| 3.5 长沙市星级酒店基层员工心理资本与工作绩效的关系现状 | 第29-30页 |
| 3.5.1 心理资本利用率低，对工作绩效作用不明显 | 第29-30页 |
| 3.5.2 大部分员工尚未将心理资本与工作绩效联系起来 | 第30页 |
| 3.5.3 工作绩效对心理资本的反馈作用不够 | 第30页 |
| 3.6 本章小结 | 第30-31页 |
| 第4章 长沙市星级酒店基层员工心理资本与工作绩效关系的研究设计 | 第31-37页 |
| 4.1 研究框架设计 | 第31页 |
| 4.2 研究假设 | 第31-32页 |
| 4.3 研究步骤 | 第32页 |
| 4.4 变量的选择与测量 | 第32-33页 |
| 4.5 问卷的预测试 | 第33-35页 |
| 4.6 正式问卷的发放与回收情况 | 第35-36页 |
| 4.7 本章小结 | 第36-37页 |
| 第5章 长沙市星级酒店基层员工心理资本与工作绩效关系的数据分析 | 第37-49页 |
| 5.1 信度、效度分析 | 第37-39页 |
| 5.2 差异性分析 | 第39-45页 |
| 5.3 心理资本与工作绩效的相关分析 | 第45-46页 |
| 5.4 心理资本与工作绩效的回归分析 | 第46-48页 |
| 5.5 研究假设结果检验 | 第48页 |
| 5.6 本章小结 | 第48-49页 |
| 第6章 总结与展望 | 第49-53页 |
| 6.1 研究结论 | 第49页 |
| 6.2 管理建议 | 第49-51页 |
| 6.2.1 通过心理资本的开发与管理促进员工工作绩效的提高 | 第49-51页 |
| 6.2.2 从工作绩效的角度出发，促进员工心理资本水平的提高 | 第51页 |
| 6.2.3 招聘过程中对员工进行心理资本测试 | 第51页 |
| 6.3 研究不足与展望 | 第51-53页 |
| 6.3.1 研究不足 | 第51-52页 |
| 6.3.2 展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 附录 | 第58-61页 |
| 攻读学位期间主要研究成果 | 第61页 |
