| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 选题的目的及研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第9-14页 |
| 1.2.1 西方对品牌理论的主要研究 | 第9-12页 |
| 1.2.2 西方金融品牌的相关研究 | 第12-13页 |
| 1.2.3 我国关于金融品牌的相关研究 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容及创新点 | 第14-16页 |
| 第二章 城市商业银行品牌的基本理论 | 第16-22页 |
| 2.1 城市商业银行品牌的基本概念 | 第16-18页 |
| 2.1.1 品牌的基本概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 商业银行品牌的含义 | 第17-18页 |
| 2.2 城市商业银行品牌的特点 | 第18-19页 |
| 2.2.1 不可分性 | 第18页 |
| 2.2.2 地域性 | 第18页 |
| 2.2.3 服务性 | 第18页 |
| 2.2.4 增值性 | 第18-19页 |
| 2.3 城市商业银行培育和发展品牌的重要性 | 第19-22页 |
| 2.3.1 有助于提高优势竞争力 | 第19-20页 |
| 2.3.2 有助于提升银行形象，增强内部凝聚力 | 第20-21页 |
| 2.3.3 有助于加强银行与顾客之间的沟通和融合 | 第21-22页 |
| 第三章 城市商业银行品牌现状与存在的问题 | 第22-31页 |
| 3.1 城市商业银行品牌现状分析 | 第22-27页 |
| 3.1.1 城市商业银行品牌的产生与发展 | 第22-25页 |
| 3.1.2 我国城市商业银行品牌与国内外其他商业银行品牌比较 | 第25-27页 |
| 3.2 城市商业银行品牌培育和发展过程中存在的问题 | 第27-31页 |
| 3.2.1 品牌意识日趋加强，但缺乏认知度 | 第27-28页 |
| 3.2.2 品牌构建速度快，但发展不均衡 | 第28页 |
| 3.2.3 品牌定位同质化现象严重，缺乏差异性 | 第28-30页 |
| 3.2.4 品牌管理缺乏系统性的有力支撑 | 第30-31页 |
| 第四章 城市商业银行品牌培育和发展的路径选择 | 第31-45页 |
| 4.1 理念化创新培育品牌意识 | 第31-35页 |
| 4.1.1 创新的基本概念 | 第31-32页 |
| 4.1.2 推动创新的要素和力量 | 第32页 |
| 4.1.3 理念化创新培育品牌意识的内容 | 第32-35页 |
| 4.2 区域化定位发展品牌规模 | 第35-37页 |
| 4.2.1 设立异地分支机构 | 第36页 |
| 4.2.2 合并重组城市商业银行 | 第36-37页 |
| 4.2.3 城市商业银行间跨区域合作 | 第37页 |
| 4.3 特色化经营提升品牌优势 | 第37-40页 |
| 4.3.1 金融超市经营模式 | 第37-38页 |
| 4.3.2 ATM 经营模式 | 第38-39页 |
| 4.3.3 联合经营模式 | 第39-40页 |
| 4.4 多元化发展防范品牌危机 | 第40-43页 |
| 4.4.1 城市商业银行多元化发展中存在的问题 | 第40-41页 |
| 4.4.2 城市商业银行多元化发展防范品牌危机的路径选择 | 第41-43页 |
| 4.5 信息化支撑明确品牌保证 | 第43-45页 |
| 4.5.1 科技信息化加强金融产品类项目的研发 | 第43页 |
| 4.5.2 信息系统的建设 | 第43-45页 |
| 第五章 城市商业银行品牌体系的构建 | 第45-59页 |
| 5.1 城市商业银行品牌体系构建框架 | 第45-47页 |
| 5.2 城市商业银行品牌市场定位决策 | 第47-49页 |
| 5.2.1 城市商业银行品牌定位的方法 | 第47-48页 |
| 5.2.2 城市商业银行品牌定位的策略 | 第48-49页 |
| 5.3 城市商业银行品牌核心价值的塑造 | 第49-53页 |
| 5.3.1 品牌核心价值的基本结构 | 第49页 |
| 5.3.2 城市商业银行品牌核心价值的塑造 | 第49-53页 |
| 5.4 城市商业银行品牌识别体系的设计 | 第53-54页 |
| 5.4.1 理念识别系统与行为识别系统是品牌识别体系的基础 | 第53页 |
| 5.4.2 重视除识别系统之外的识别手段 | 第53-54页 |
| 5.5 城市商业银行品牌营销管理的实施 | 第54-56页 |
| 5.5.1 营销管理的前馈控制 | 第54-55页 |
| 5.5.2 营销管理的中馈控制 | 第55页 |
| 5.5.3 营销管理的后程控制 | 第55-56页 |
| 5.6 城市商业银行品牌支撑体系构建 | 第56-59页 |
| 5.6.1 完善品牌支撑体系的整体思路 | 第57页 |
| 5.6.2 完善品牌支撑体系的策略及方法 | 第57-59页 |
| 第六章 案例剖析——天津银行的品牌实证分析 | 第59-75页 |
| 6.1 天津银行品牌的现状分析 | 第59-61页 |
| 6.1.1 天津银行的产生和发展 | 第59-60页 |
| 6.1.2 天津银行品牌发展现状分析 | 第60-61页 |
| 6.2 天津银行品牌的优劣势分析 | 第61-67页 |
| 6.2.1 天津银行品牌调查问卷分析 | 第61-66页 |
| 6.2.2 优势分析 | 第66页 |
| 6.2.3 劣势分析 | 第66-67页 |
| 6.3 天津银行品牌建设的策略分析和建议 | 第67-75页 |
| 6.3.1 加大品牌管理力度 | 第68-70页 |
| 6.3.2 全面实施品牌文化建设 | 第70-72页 |
| 6.3.3 构建系统的品牌服务体系 | 第72-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
