| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景和问题提出 | 第8-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-12页 |
| 1.1.2 问题提出 | 第12-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究的理论价值 | 第14页 |
| 1.2.2 研究的实践价值 | 第14-15页 |
| 1.3 研究目的 | 第15页 |
| 2 国内外文献综述 | 第15-19页 |
| 2.1 国外相关理论研究 | 第15-17页 |
| 2.2 国内相关理论研究 | 第17-19页 |
| 3 国内外网络零售企业的现状及趋势 | 第19-25页 |
| 3.1 我国网络零售企业的现状及趋势 | 第19-23页 |
| 3.1.1 我国网络零售企业现状 | 第19-21页 |
| 3.1.2 我国网络零售企业发展趋势 | 第21页 |
| 3.1.3 我国网络零售企业发展趋势 | 第21-23页 |
| 3.2 国外网络零售企业的现状及趋势 | 第23-25页 |
| 3.2.1 国外网络零售企业现状 | 第23-24页 |
| 3.2.2 国外网络零售企业发展趋势 | 第24-25页 |
| 4 网络零售企业品牌建设模型 | 第25-32页 |
| 4.1 企业品牌内部化 | 第26-28页 |
| 4.1.1 企业文化 | 第26-27页 |
| 4.1.2 员工价值 | 第27-28页 |
| 4.1.3 公司愿景 | 第28页 |
| 4.2 企业品牌外部化 | 第28-32页 |
| 4.2.1 网站形象建设 | 第28-29页 |
| 4.2.2 虚拟品牌体验 | 第29-30页 |
| 4.2.3 品牌危机管理 | 第30-31页 |
| 4.2.4 品牌延伸 | 第31-32页 |
| 4.2.5 自有品牌 | 第32页 |
| 5 国外网络零售企业的成功案例研究—亚马逊独领风骚的品牌建设之道 | 第32-36页 |
| 5.1 网站形象建设 | 第33页 |
| 5.2 虚拟品牌体验 | 第33-34页 |
| 5.3 品牌危机管理 | 第34-35页 |
| 5.4 品牌延伸 | 第35页 |
| 5.5 自有品牌 | 第35-36页 |
| 6 我国网络零售企业品牌建设启示 | 第36-40页 |
| 6.1 加强虚拟品牌社区建设，强化品牌传播 | 第36页 |
| 6.2 联合第三方共建信任平台 | 第36-38页 |
| 6.2.1 联合 SNS 共建信任平台 | 第36-37页 |
| 6.2.2 利用现金支付公司保护客户隐私 | 第37页 |
| 6.2.3 利用第三方认证提升企业形象 | 第37-38页 |
| 6.3 品牌联盟凸显强强联合的优势 | 第38页 |
| 6.4 加强网络零售企业的品牌危机管理 | 第38-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第44-45页 |