医疗行业语言服务调查研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第7-14页 |
| 一、研究意义 | 第7-8页 |
| 二、研究现状 | 第8-12页 |
| 三、研究方法 | 第12页 |
| 四、创新点 | 第12-14页 |
| 第一章 医疗语言资源探究 | 第14-21页 |
| 第一节 医疗语言资源的属性与分类 | 第14-19页 |
| 一、医疗语言.资源的属性 | 第14-16页 |
| 二、医疗语言的分类 | 第16-19页 |
| 第二节 医疗语言资源与医疗语言服务的关系 | 第19-21页 |
| 一、从医疗语言服务看医疗语言资源 | 第19-20页 |
| 二、从医疗语言资源看医疗语言服务 | 第20-21页 |
| 第二章 医院提供的语言服务 | 第21-36页 |
| 第一节 医务人员提供的语言服务 | 第21-31页 |
| 一、医务人员的口语使用 | 第22-26页 |
| 二、医务人员的书面语使用 | 第26-28页 |
| 三、医务人员的体态语言表达 | 第28-31页 |
| 第二节 医院管理中的语言服务 | 第31-36页 |
| 一、医院语言环境建设 | 第31-33页 |
| 二、医院语言规范制度的制定和落实 | 第33-36页 |
| 第三章 患者对医院语言服务的评价与期待 | 第36-51页 |
| 第一节 患者对医院语言服务的评价 | 第36-45页 |
| 一、患者对医务人员语言服务的评价 | 第36-43页 |
| 二、患者对医院管理中的语言服务的评价 | 第43-45页 |
| 第二节 患者对医院语言服务的期待 | 第45-51页 |
| 一、患者对医务人员语言服务的期待 | 第45-48页 |
| 二、患者对医院管理中的语言服务的期待 | 第48-51页 |
| 第四章 医疗行业语言服务相关问题思考 | 第51-60页 |
| 第一节 医务人员的语言服务意识 | 第51-54页 |
| 一、医务人员语言服务意识薄弱的表现 | 第51-52页 |
| 二、医务人员语言服务意识的个体差异 | 第52-54页 |
| 第二节 医院的语言管理 | 第54-56页 |
| 一、语言培训 | 第55页 |
| 二、语言规章制度 | 第55-56页 |
| 第三节 患者的语言使用 | 第56-60页 |
| 一、患者的语言道德 | 第57页 |
| 二、患者的语言需求 | 第57页 |
| 三、患者的语言消费 | 第57-60页 |
| 结语 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 附录 | 第65-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第71-72页 |
