| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第15-28页 |
| 1.1 研究背景 | 第15-18页 |
| 1.1.1 业务外包的产生与发展 | 第15-16页 |
| 1.1.2 业务外包决策问题研究近年来引起关注 | 第16-17页 |
| 1.1.3 深入研究业务外包决策分析方法的重要性 | 第17-18页 |
| 1.2 问题的提出 | 第18-20页 |
| 1.2.1 外包业务选择问题 | 第18-19页 |
| 1.2.2 外包商选择问题 | 第19页 |
| 1.2.3 业务外包决策方法 | 第19-20页 |
| 1.3 研究目标与研究意义 | 第20-21页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第20页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第20-21页 |
| 1.4 研究内容、研究思路与研究方法 | 第21-25页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第21-22页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第22-23页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第23-25页 |
| 1.5 本文章节安排 | 第25-26页 |
| 1.6 本文创新性工作说明 | 第26页 |
| 1.7 数学符号及用语的说明 | 第26-28页 |
| 第2章 相关研究文献综述 | 第28-45页 |
| 2.1 文献检索情况概述 | 第28-31页 |
| 2.1.1 文献检索范围分析 | 第28页 |
| 2.1.2 相关文献情况分析 | 第28-29页 |
| 2.1.3 学术趋势分析 | 第29-31页 |
| 2.2 关于外包业务识别与分类问题研究 | 第31-34页 |
| 2.2.1 核心业务识别 | 第31-32页 |
| 2.2.2 外包业务分类 | 第32-33页 |
| 2.2.3 业务外包的活动范围 | 第33-34页 |
| 2.3 关干业务外包选择问题的研究 | 第34-38页 |
| 2.3.1 外包业务选择问题 | 第35-36页 |
| 2.3.2 业务外包商选择问题 | 第36-38页 |
| 2.4 关于业务外包决策方法的研究 | 第38-41页 |
| 2.4.1 多属性决策方法 | 第38-39页 |
| 2.4.2 DEA方法 | 第39-40页 |
| 2.4.3 BP神经网络方法 | 第40-41页 |
| 2.4.4 优化方法 | 第41页 |
| 2.5 对已有研究的贡献与不足的总结 | 第41-43页 |
| 2.5.1 主要贡献 | 第42页 |
| 2.5.2 不足之处 | 第42-43页 |
| 2.5.3 对本文研究的启示 | 第43页 |
| 2.6 本章小结 | 第43-45页 |
| 第3章 业务外包决策问题描述及研究框架 | 第45-61页 |
| 3.1 业务外包的概念分析与认识 | 第45-51页 |
| 3.1.1 业务外包的内涵与特征 | 第45-46页 |
| 3.1.2 业务外包的理论解释 | 第46-48页 |
| 3.1.3 业务外包的动因分析 | 第48-50页 |
| 3.1.4 业务外包的类型 | 第50-51页 |
| 3.2 业务外包决策中的多种情形 | 第51-55页 |
| 3.2.1 单一外包模式与委派外包模式 | 第51-53页 |
| 3.2.2 关联信息 | 第53-54页 |
| 3.2.3 指标期望信息 | 第54页 |
| 3.2.4 协同信息 | 第54-55页 |
| 3.3 业务外包决策问题的一般性描述 | 第55-57页 |
| 3.3.1 考虑关联信息的外包业务选择问题描述 | 第55-56页 |
| 3.3.2 考虑指标期望信息的外包商选择问题描述 | 第56-57页 |
| 3.3.3 考虑协同信息的外包商选择问题描述 | 第57页 |
| 3.4 业务外包决策问题的研究框架 | 第57-59页 |
| 3.4.1 框架 | 第57-58页 |
| 3.4.2 关于框架的说明 | 第58-59页 |
| 3.5 本章小结 | 第59-61页 |
| 第4章 考虑关联信息的外包业务选择方法 | 第61-82页 |
| 4.1 业务外包的收益与风险分析 | 第61-63页 |
| 4.1.1 业务外包的收益 | 第61-62页 |
| 4.1.2 业务外包的风险 | 第62-63页 |
| 4.2 考虑指标关联信息的业务外包收益评估方法 | 第63-66页 |
| 4.2.1 业务外包收益的指标体系 | 第63-64页 |
| 4.2.2 业务外包收益评估方法 | 第64-66页 |
| 4.3 考虑多个风险关联情形的业务外包风险评估方法 | 第66-72页 |
| 4.3.1 业务外包的风险关联 | 第66-67页 |
| 4.3.2 业务外包风险评估方法 | 第67-72页 |
| 4.4 基于收益和风险评估的外包业务选择方法 | 第72-80页 |
| 4.4.1 符号说明与问题描述 | 第72-73页 |
| 4.4.2 原理与方法 | 第73-75页 |
| 4.4.3 算例分析 | 第75-80页 |
| 4.5 本章小结 | 第80-82页 |
| 第5章 考虑指标期望信息的外包商选择方法 | 第82-95页 |
| 5.1 单一外包模式下外包商评价指标体系 | 第82-85页 |
| 5.1.1 外包商的评价指标体系的构建 | 第82-84页 |
| 5.1.2 外包商评价指标获取及其期望信息形式 | 第84-85页 |
| 5.2 决策分析方法 | 第85-92页 |
| 5.2.1 符号说明与问题描述 | 第85-86页 |
| 5.2.2 公理设计理论概述 | 第86-89页 |
| 5.2.3 指标期望信息的形式转化 | 第89页 |
| 5.2.4 外包商的信息量计算 | 第89-91页 |
| 5.2.5 外包商排序 | 第91-92页 |
| 5.3 算例分析 | 第92-94页 |
| 5.4 本章小结 | 第94-95页 |
| 第6章 考虑协同信息的外包商选择方法 | 第95-106页 |
| 6.1 委派外包模式下外包商评价指标体系 | 第95-97页 |
| 6.1.1 外包商选择的框架 | 第95-96页 |
| 6.1.2 外包商的协同评价指标 | 第96-97页 |
| 6.2 决策分析方法 | 第97-101页 |
| 6.2.1 符号说明与问题描述 | 第97-98页 |
| 6.2.2 协同信息的矩阵形式 | 第98-99页 |
| 6.2.3 协同信息的形式转化 | 第99-100页 |
| 6.2.4 外包商的综合评价值计算 | 第100-101页 |
| 6.3 算例分析 | 第101-104页 |
| 6.4 本章小结 | 第104-106页 |
| 第7章 实例研究：MC公司的业务外包决策 | 第106-123页 |
| 7.1 实例背景及业务外包决策问题 | 第106-108页 |
| 7.1.1 MC公司概况 | 第106-107页 |
| 7.1.2 MC公司业务外包的动因 | 第107-108页 |
| 7.1.3 MC公司业务外包决策问题 | 第108页 |
| 7.2 MC公司的外包业务选择 | 第108-117页 |
| 7.2.1 业务外包的收益与风险分析 | 第108-109页 |
| 7.2.2 业务外包的收益评估 | 第109-112页 |
| 7.2.3 业务外包的风险评估 | 第112-116页 |
| 7.2.4 外包业务的选择 | 第116-117页 |
| 7.3 MC公司的外包商选择 | 第117-121页 |
| 7.3.1 针对业务Ⅰ的外包商选择 | 第118-119页 |
| 7.3.2 针对业务Ⅱ的外包商选择 | 第119-121页 |
| 7.4 本章小结 | 第121-123页 |
| 第8章 结论与展望 | 第123-127页 |
| 8.1 本文主要研究结论 | 第123-124页 |
| 8.2 本文的主要贡献 | 第124-125页 |
| 8.3 本文的研究局限 | 第125页 |
| 8.4 今后研究工作的展望 | 第125-127页 |
| 参考文献 | 第127-137页 |
| 致谢 | 第137-138页 |
| 攻读博士学位期间发表论著情况 | 第138-139页 |
| 攻读博士学位期间参与完成科研项目情况 | 第139-140页 |
| 作者简介 | 第140页 |