| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 第一节 选题背景 | 第10页 |
| 第二节 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 第三节 国内外绩效考核研究现状 | 第11-13页 |
| 一、国外绩效考核概述 | 第11-12页 |
| 二、国内绩效考核综述 | 第12-13页 |
| 第四节 研究方法与内容 | 第13-16页 |
| 一、论文的研究方法 | 第13页 |
| 二、论文的研究内容 | 第13-16页 |
| 第二章 绩效考核相关理论概述 | 第16-21页 |
| 第一节 绩效考核的相关概念 | 第16-18页 |
| 一、绩效的含义 | 第16-17页 |
| 二、绩效考核的含义 | 第17页 |
| 三、绩效考核的目的 | 第17-18页 |
| 第二节 绩效考核的主要常用方法 | 第18-21页 |
| 一、目标管理法 | 第18页 |
| 二、关键绩效指标考核法 | 第18-19页 |
| 三、平衡计分卡 | 第19页 |
| 四、360 度考核法 | 第19-21页 |
| 第三章 W旅游集团现状分析 | 第21-28页 |
| 第一节 W旅游集团简介 | 第21页 |
| 第二节 W旅游集团人力资源现状及分析 | 第21-25页 |
| 一、人力资源规划和现状 | 第21-22页 |
| 二、组织架构情况 | 第22-25页 |
| 三、岗位说明书情况 | 第25页 |
| 四、员工培训、开发情况 | 第25页 |
| 第三节 W旅游集团中层管理者绩效考核现状与分析 | 第25-28页 |
| 一、集团战略目标分解情况 | 第25页 |
| 二、绩效考核指标设置情况 | 第25-26页 |
| 三、绩效考核沟通、反馈情况 | 第26页 |
| 四、绩效考核结果运用情况 | 第26-28页 |
| 第四章 W旅游集团中层管理者绩效考核存在问题及原因分析 | 第28-33页 |
| 第一节 绩效考核员工访谈 | 第28-30页 |
| 一、访谈的对象和内容 | 第28页 |
| 二、访谈的结果分析 | 第28-30页 |
| 第二节 绩效考核存在问题及原因分析 | 第30-33页 |
| 一、存在的主要问题 | 第30-31页 |
| 二、存在问题的主要原因 | 第31-33页 |
| 第五章 W旅游集团中层管理者绩效考核优化实施和保障措施 | 第33-50页 |
| 第一节 W旅游集团中层管理者绩效考核设计思路 | 第33-35页 |
| 一、基本设计思路 | 第33页 |
| 二、绩效考核设计的工作方法与流程 | 第33页 |
| 三、开展绩效考核优化设计的基础工作 | 第33-35页 |
| 第二节 绩效考核方法的选择 | 第35-36页 |
| 一、绩效考核方法确定的原则 | 第35-36页 |
| 二、基于关键绩效指标考核法运用的思路与方法 | 第36页 |
| 第三节 关键绩效指标考核方法的运用 | 第36-40页 |
| 一、关键绩效指标确定的原则和目标 | 第36-37页 |
| 二、确定集团关键绩效指标 | 第37-38页 |
| 三、确定中层管理者关键绩效指标 | 第38-40页 |
| 第四节 关键绩效指标权重的确定 | 第40-46页 |
| 一、指标权重确定的原则 | 第40-41页 |
| 二、基于优序对比法确定中层管理者KPI权重 | 第41-46页 |
| 三、指标考核结果确定等次 | 第46页 |
| 第五节 绩效考核操作流程设计 | 第46-48页 |
| 一、制定绩效计划 | 第46页 |
| 二、实施绩效辅导 | 第46-47页 |
| 三、实施绩效考核 | 第47页 |
| 四、绩效反馈 | 第47页 |
| 五、绩效考核结果的运用 | 第47-48页 |
| 第六节 W旅游集团绩效考核优化的预期效果和保障措施 | 第48-50页 |
| 一、实施绩效考核优化的预期效果 | 第48-49页 |
| 二、保障措施 | 第49-50页 |
| 第六章 结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录 1 | 第54-55页 |
| 附录 2 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
