A设备公司销售人员胜任力模型研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10页 |
| ·研究方法和思路 | 第10-11页 |
| ·研究框架和内容 | 第11-12页 |
| 第2章 胜任力和胜任力模型理论综述 | 第12-15页 |
| ·胜任力的概念、内涵和结构 | 第12-13页 |
| ·国内外关于胜任特征理论研究的现状 | 第13页 |
| ·一般销售胜任素质 | 第13-15页 |
| 第3章 A企业胜任和模型构建准备 | 第15-21页 |
| ·企业概况 | 第15-16页 |
| ·销售人员管理的实际情况 | 第16-19页 |
| ·A公司销售代表的职务描述 | 第16页 |
| ·销售员工职业发展通道 | 第16-17页 |
| ·企业现有的对销售人员能力要求 | 第17-18页 |
| ·企业最佳销售员工的职业行为表现 | 第18-19页 |
| ·企业未来发展对销售人员的要求 | 第19-21页 |
| 第4章 研究方法与设计 | 第21-28页 |
| ·确定原始访谈项目 | 第21-22页 |
| ·查找文献 | 第21-22页 |
| ·招聘广告分析 | 第22页 |
| ·研究访谈项目 | 第22-24页 |
| ·筛选访谈项目 | 第22-23页 |
| ·形成访谈题纲/问卷 | 第23-24页 |
| ·标杆人物选择(研究样本) | 第24-25页 |
| ·实施访谈 | 第25页 |
| ·访谈记录编码 | 第25-28页 |
| 第5章 A公司销售人员胜任力模型的建立 | 第28-34页 |
| ·胜任力模型建立的总体思路 | 第28页 |
| ·研究样本数据 | 第28-30页 |
| ·结果与分析 | 第30-32页 |
| ·信度与效度评价 | 第32页 |
| ·模型与企业原有销售能力要求的比较 | 第32-34页 |
| 第6章 胜任力模型的运用 | 第34-38页 |
| ·在招聘管理中的运用 | 第34-36页 |
| ·在招聘信息发布中的运用 | 第34页 |
| ·在面试过程中的运用 | 第34-35页 |
| ·在筛选录用中的运用 | 第35-36页 |
| ·在培训管理中的运用 | 第36-37页 |
| ·在绩效考核中的运用 | 第37-38页 |
| 第7章 结束语 | 第38-40页 |
| ·研究结论 | 第38页 |
| ·本文的不足及努力方向 | 第38-40页 |
| 参考文献 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 附录 | 第42-46页 |
| 卷内备考表 | 第46页 |
