E集团知识管理体系设计研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| Contents | 第10-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-20页 |
| ·研究的背景及意义 | 第14-18页 |
| ·企业引入知识管理的背景和意义 | 第14-15页 |
| ·集团型企业知识管理的特点 | 第15-17页 |
| ·国内多元化集团型企业的知识管理现状及存在问题 | 第17-18页 |
| ·研究的思路和框架 | 第18-20页 |
| 第二章 文献综述 | 第20-28页 |
| ·知识管理理论 | 第20-24页 |
| ·萌芽阶段 | 第20-21页 |
| ·第一代知识管理理论 | 第21-23页 |
| ·第二代知识管理理论 | 第23-24页 |
| ·知识型组织理论 | 第24-28页 |
| 第三章 E集团情况介绍 | 第28-30页 |
| ·公司总体介绍 | 第28页 |
| ·公司业务介绍 | 第28-29页 |
| ·集团管控架构 | 第29-30页 |
| 第四章 E集团知识管理现状及问题 | 第30-41页 |
| ·知识管理现状调研 | 第30-32页 |
| ·目标和范围 | 第30页 |
| ·现状分析总体思路 | 第30页 |
| ·调研设计 | 第30-31页 |
| ·调研材料收集 | 第31-32页 |
| ·调研结果分析 | 第32-37页 |
| ·访谈结果分析 | 第32-34页 |
| ·知识管理成熟度分析 | 第34-37页 |
| ·存在问题分析 | 第37-41页 |
| ·存在问题排列与重组 | 第37-39页 |
| ·关键问题成因分析 | 第39-41页 |
| 第五章 对标分析 | 第41-47页 |
| ·国内多元化集团知识管理案例——CR集团 | 第41-43页 |
| ·CR集团简介 | 第41页 |
| ·CR集团知识管理 | 第41-43页 |
| ·国外多元化集团知识管理案例——SM集团 | 第43-45页 |
| ·SM集团简介 | 第43页 |
| ·SM集团的知识管理 | 第43-45页 |
| ·E集团与标杆企业知识管理对比 | 第45-47页 |
| ·得分对比情况 | 第45-46页 |
| ·对比结论 | 第46-47页 |
| 第六章 集团型知识管理体系总体方案设计 | 第47-58页 |
| ·方案设计原则 | 第47-49页 |
| ·知识管理总体规划方案设计 | 第49-50页 |
| ·全面调研 | 第50页 |
| ·全面调研回顾 | 第50页 |
| ·调研结果总结 | 第50页 |
| ·战略解读 | 第50-52页 |
| ·E集团战略目标与发展规划 | 第50-51页 |
| ·战略理解 | 第51-52页 |
| ·战略对知识管理的要求 | 第52页 |
| ·知识管理战略制定 | 第52-53页 |
| ·知识管理管控模式 | 第53-57页 |
| ·知识管理管控模式介绍 | 第53-54页 |
| ·E集团知识管理管控模式选择 | 第54-55页 |
| ·管理架构设计 | 第55-56页 |
| ·集团总部管理边界 | 第56-57页 |
| ·E集团知识管理蓝图 | 第57-58页 |
| 第七章 实施体系设计 | 第58-82页 |
| ·知识内容结构设计 | 第58-66页 |
| ·知识定义及相关分类概念 | 第58-60页 |
| ·知识库分类目录设计 | 第60-63页 |
| ·辅助分类设计 | 第63-64页 |
| ·知识权限体系设计 | 第64-65页 |
| ·知识地图设计 | 第65-66页 |
| ·知识问答 | 第66页 |
| ·专家顾问黄页 | 第66页 |
| ·关系知识梳理 | 第66页 |
| ·组织机制设计 | 第66-71页 |
| ·组织设计 | 第67-68页 |
| ·岗位设计 | 第68-69页 |
| ·运行制度设计 | 第69-70页 |
| ·制度保障设计 | 第70-71页 |
| ·技术设计 | 第71-77页 |
| ·KM系统核心价值需求 | 第72页 |
| ·KM系统定位 | 第72-73页 |
| ·KM系统与其他系统的关系 | 第73页 |
| ·KM系统功能蓝图 | 第73-74页 |
| ·集团型两级知识库架构 | 第74-75页 |
| ·集团型知识权限体系 | 第75-76页 |
| ·知识数据规范 | 第76-77页 |
| ·绩效激励 | 第77-79页 |
| ·知识管理文化 | 第79-82页 |
| ·E集团企业文化解读 | 第79页 |
| ·知识管理文化目标 | 第79-80页 |
| ·知识管理文化推进策略 | 第80-82页 |
| 结论 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-89页 |
| 致谢 | 第89-90页 |
| 附录 | 第90-92页 |
