| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 导言 | 第11-21页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·知识经济时代的竞争核心是企业案例库建设 | 第11页 |
| ·知识共享是案例库建设的核心动力与关键环节 | 第11-12页 |
| ·SNS 虚拟社区为知识共享提供了强有力的工具平台 | 第12-13页 |
| ·企业内部 SNS 虚拟社区是案例库形成的核心环境 | 第13页 |
| ·研究目的和意义 | 第13-15页 |
| ·研究目的 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·国内外研究动态 | 第15-18页 |
| ·国外理论研究动态 | 第15-16页 |
| ·国外应用研究动态 | 第16-17页 |
| ·国内理论研究和应用动态 | 第17-18页 |
| ·研究思路和方法 | 第18-19页 |
| ·研究思路 | 第18-19页 |
| ·研究方法 | 第19页 |
| ·创新点与不足 | 第19-21页 |
| ·创新点 | 第19页 |
| ·不足 | 第19-21页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第21-30页 |
| ·知识、案例库与知识共享 | 第21-25页 |
| ·知识与案例库相关理论 | 第21-22页 |
| ·知识共享与知识共享相关方 | 第22-23页 |
| ·知识共享主体影响因素研究 | 第23-25页 |
| ·SNS 虚拟社区 | 第25-26页 |
| ·SNS 虚拟社区中的知识共享 | 第26-28页 |
| ·知识共享的研究重心 | 第26-27页 |
| ·知识共享的特征 | 第27页 |
| ·知识共享的运作机制研究 | 第27-28页 |
| ·本章小结 | 第28-30页 |
| 第三章 案例库建设模式 | 第30-49页 |
| ·案例库的意义 | 第30页 |
| ·各类案例库管理模式分析 | 第30-33页 |
| ·传统案例库的管理 | 第30-31页 |
| ·信息时代案例库的管理 | 第31页 |
| ·知识经济时代的案例库管理 | 第31-32页 |
| ·SNS 时代的案例库管理模式 | 第32-33页 |
| ·SNS 时代的案例库管理 | 第33-36页 |
| ·主流 SNS 的社会化交互模式 | 第33-35页 |
| ·SNS 交互传播模式对于案例库管理的借鉴意义 | 第35-36页 |
| ·基于企业内部 SNS 的案例库建设模型 | 第36-40页 |
| ·应用模型架构设计 | 第36-37页 |
| ·应用模型运行机制 | 第37-40页 |
| ·应用模式建设思路 | 第40页 |
| ·企业内部 SNS 虚拟社区的建设模式 | 第40-42页 |
| ·原有模式下的企业 SNS | 第40-41页 |
| ·社会生态系统：企业 SNS 的创新建设模式 | 第41页 |
| ·支持案例库建设的 SNS 运行架构 | 第41-42页 |
| ·基于内部 SNS 的案例库管理体制 | 第42-44页 |
| ·设立专门的组织机构 | 第42页 |
| ·建立长效的工作机制 | 第42-43页 |
| ·建立系统的制度体系 | 第43页 |
| ·典型案例的开发管理 | 第43-44页 |
| ·SNS 时代的案例库管理平台建设 | 第44-46页 |
| ·主流 SNS 技术环境分析 | 第45-46页 |
| ·总结：如何利用 SNS 技术实现案例库建设 | 第46页 |
| ·结论：SNS 时代理想的案例库建设模式 | 第46-49页 |
| 第四章 影响因素与调研分析 | 第49-62页 |
| ·影响因素分析 | 第49-51页 |
| ·知识贡献影响因素模型 | 第49-50页 |
| ·知识搜索影响因素模型 | 第50页 |
| ·知识应用影响因素模型 | 第50-51页 |
| ·社会调研 | 第51-55页 |
| ·调研数据 | 第51-54页 |
| ·调研结论 | 第54-55页 |
| ·面向企业内部管理的案例库建设案例 | 第55-58页 |
| ·首都机场案例库建设案例 | 第55-57页 |
| ·案例分析 | 第57-58页 |
| ·充分实现员工知识分享的案例库建设的案例 | 第58-62页 |
| ·福建移动案例库建设案例 | 第58-61页 |
| ·案例分析 | 第61-62页 |
| 第五章 综合结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 作者简介 | 第68页 |