基于微区域管理的DS公司家庭客户营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-12页 |
| ·全业务运营带来的发展契机 | 第10-11页 |
| ·做好家庭客户是DS 移动公司发展的需要 | 第11-12页 |
| ·相关理论与文献综述 | 第12-14页 |
| ·PEST 分析模型 | 第12-13页 |
| ·SWOT 分析法 | 第13页 |
| ·4Ps 营销理论的内容 | 第13-14页 |
| ·本文的研究方法 | 第14页 |
| ·主要研究内容及研究思路 | 第14-16页 |
| ·本文的创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 DS 移动公司概况 | 第17-24页 |
| ·中山市发展概况及通信市场容量 | 第17页 |
| ·DS 镇发展概况 | 第17-18页 |
| ·DS 镇通信市场发展现状 | 第18-19页 |
| ·DS 移动公司概况 | 第19-21页 |
| ·DS 移动公司的组织管理结构 | 第21-24页 |
| 第三章 DS 移动公司的经营环境分析 | 第24-50页 |
| ·宏观环境分析（PEST 分析） | 第24-33页 |
| ·政策环境（P） | 第24-26页 |
| ·经济环境（E） | 第26-29页 |
| ·社会文化因素（S） | 第29-32页 |
| ·技术因素（T） | 第32-33页 |
| ·竞争环境分析 | 第33-43页 |
| ·DS 移动公司家庭市场发展概况及产品分类 | 第33-36页 |
| ·DS 移动公司在家庭市场上的主要竞争对手 | 第36-40页 |
| ·DS 镇家庭市场的客户需求分析 | 第40-43页 |
| ·内部环境分析（SWOT 分析） | 第43-50页 |
| ·优势分析 | 第43-45页 |
| ·劣势分析 | 第45-47页 |
| ·机会分析 | 第47-48页 |
| ·威胁分析 | 第48-49页 |
| ·小结 | 第49-50页 |
| 第四章 DS 移动公司家庭客户营销策略 | 第50-65页 |
| ·产品策略 | 第50-55页 |
| ·产品的五个层次 | 第50-51页 |
| ·中国移动家庭客户产品策略 | 第51页 |
| ·在现有渠道做好交叉营销 | 第51-52页 |
| ·对内部员工积极开展未成熟产品的业务试点 | 第52-53页 |
| ·产品试运营阶段，借助让利扩大客户存量 | 第53-55页 |
| ·渠道策略 | 第55-58页 |
| ·影响渠道选择的因素 | 第55页 |
| ·DS 移动公司的家庭客户渠道策略 | 第55-56页 |
| ·加快建设“亲情100”社区信息化示范点 | 第56-57页 |
| ·针对社会渠道合作网点分布情况进行补强 | 第57-58页 |
| ·价格策略 | 第58-59页 |
| ·定价要实现相关者利益 | 第58页 |
| ·DS 移动公司家庭客户价格策略 | 第58-59页 |
| ·有针对性地推广包月套餐类产品或服务 | 第59页 |
| ·针对家庭属性客户，推出定向服务优惠 | 第59页 |
| ·借助商家联盟优惠，提升客户价值 | 第59页 |
| ·促销策略 | 第59-65页 |
| ·促销是沟通 | 第59-61页 |
| ·实施“闪促”—客户争夺战的短平快促销新模式 | 第61-62页 |
| ·微区域重点楼盘家庭客户服务营销探索 | 第62-65页 |
| 第五章 DS 移动公司营销策略的实施保障 | 第65-70页 |
| ·组建社区经理团队拓展家庭客户市场 | 第65-67页 |
| ·明确社区经理岗位关键职责 | 第65-66页 |
| ·社区经理工作绩效考核管理办法 | 第66-67页 |
| ·借助“五表一图”推进家庭客户市场可视化管理 | 第67-68页 |
| ·推进“三集中二简化”实现后台集中化支撑 | 第68-69页 |
| ·建立微区域家庭市场信息监控机制 | 第69页 |
| ·其他 | 第69-70页 |
| 第六章 结论 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-74页 |
