公司准备、顾客准备与大规模定制的顾客采纳--基于网上保险的实证研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| ·选题背景 | 第8-11页 |
| ·近年来我国网上保险业的发展 | 第9-10页 |
| ·消费者需求的转变 | 第10页 |
| ·网上保险实施大规模定制的可行性 | 第10-11页 |
| ·问题的提出 | 第11-12页 |
| ·选题意义 | 第12-13页 |
| ·理论意义 | 第12页 |
| ·现实意义 | 第12-13页 |
| ·研究对象 | 第13页 |
| ·结构安排 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·本章小结 | 第15-16页 |
| 第2章 网上保险大规模定制文献综述 | 第16-30页 |
| ·大规模定制相关研究 | 第16-19页 |
| ·大规模定制的概念理解 | 第16-17页 |
| ·大规模定制的分类研究 | 第17-18页 |
| ·大规模定制的影响因素研究 | 第18-19页 |
| ·大规模定制的公司准备 | 第19-22页 |
| ·产品模块化构件的相关研究 | 第19-21页 |
| ·大规模定制的网络交互界面相关研究 | 第21-22页 |
| ·大规模定制的顾客准备 | 第22-24页 |
| ·大规模定制需求的出现 | 第22-23页 |
| ·大规模定制的顾客知识准备 | 第23-24页 |
| ·大规模定制的顾客定制感知 | 第24-25页 |
| ·网上保险大规模定制的采纳 | 第25-26页 |
| ·评述 | 第26-30页 |
| 第3章 概念模型与假设提出 | 第30-37页 |
| ·网上保险大规模定制采纳概念模型 | 第30-32页 |
| ·概念模型构建的基础 | 第30-31页 |
| ·概念模型的构建 | 第31-32页 |
| ·研究假设 | 第32-36页 |
| ·公司准备 | 第32-34页 |
| ·交互界面的友好 | 第32-33页 |
| ·产品/服务的品质 | 第33-34页 |
| ·顾客准备 | 第34-35页 |
| ·定制需求 | 第34-35页 |
| ·顾客知识 | 第35页 |
| ·感知利益 | 第35-36页 |
| ·小结 | 第36-37页 |
| 第4章 问卷设计和样本分析 | 第37-41页 |
| ·问卷设计 | 第37-39页 |
| ·变量设计 | 第37-38页 |
| ·问卷形成 | 第38-39页 |
| ·样本分析 | 第39-40页 |
| ·小结 | 第40-41页 |
| 第5章 数据分析与结果讨论 | 第41-56页 |
| ·信度、效度检验 | 第41-43页 |
| ·信度分析 | 第41-42页 |
| ·效度检验 | 第42-43页 |
| ·因子分析 | 第43-47页 |
| ·公司准备的因子分析 | 第43-44页 |
| ·顾客准备的因子分析 | 第44-45页 |
| ·感知利益的因子分析 | 第45-46页 |
| ·行为意向的因子分析 | 第46-47页 |
| ·因子分析小结 | 第47页 |
| ·相关分析 | 第47-48页 |
| ·回归分析 | 第48-52页 |
| ·结果讨论 | 第52-54页 |
| ·实证研究小结 | 第54-56页 |
| 第6章 研究结论与未来展望 | 第56-62页 |
| ·研究结论 | 第56-57页 |
| ·管理启示 | 第57-59页 |
| ·主要创新之处 | 第59-60页 |
| ·研究局限和未来展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-69页 |
| 附录 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
