| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-14页 |
| ·选题背景和意义 | 第8-9页 |
| ·选题背景 | 第8页 |
| ·选题意义 | 第8-9页 |
| ·绩效管理国内外研究与应用及发展趋势 | 第9-12页 |
| ·发达国家绩效管理的应用现状 | 第9-10页 |
| ·国内企业的绩效管理现状 | 第10-11页 |
| ·国内对绩效管理的研究 | 第11-12页 |
| ·国外对绩效管理的研究 | 第12页 |
| ·论文的基本内容与行文框架 | 第12-13页 |
| ·研究方法及思路 | 第13-14页 |
| 第2章 绩效管理相关理论 | 第14-27页 |
| ·绩效管理基本概念 | 第14-18页 |
| ·绩效 | 第14页 |
| ·绩效管理 | 第14-18页 |
| ·绩效管理的重要性 | 第18-21页 |
| ·绩效管理在企业管理中的地位和作用 | 第18-20页 |
| ·绩效管理在人力资源管理中的地位和作用 | 第20-21页 |
| ·绩效考评的方法 | 第21-27页 |
| ·绩效考评方法的分类 | 第21-22页 |
| ·常见的绩效考评方法 | 第22-27页 |
| 第3章 铁通区域经营部绩效管理现状和问题分析 | 第27-39页 |
| ·铁通区域经营部概况 | 第27-30页 |
| ·铁通公司发展历程和行业特点 | 第27-28页 |
| ·铁通益阳公司组织架构和经营部组织架构 | 第28-30页 |
| ·铁通益阳公司区域经营部绩效管理现状 | 第30-34页 |
| ·铁通益阳公司区域经营部绩效管理体系 | 第30-31页 |
| ·铁通益阳公司区域经营部现行绩效管理制度 | 第31-34页 |
| ·铁通区域经营部绩效管理存在的问题及原因分析 | 第34-39页 |
| ·员工对市公司在经营部的绩效考核体系的满意程度调查 | 第34-35页 |
| ·铁通区域经营部绩效管理存在的问题 | 第35-37页 |
| ·部分原因分析 | 第37-39页 |
| 第4章 铁通区域经营部新绩效管理体系优化设计 | 第39-73页 |
| ·绩效管理体系工作流程 | 第39-41页 |
| ·铁通区域经营部绩效管理体系优化设计原则 | 第39-40页 |
| ·绩效管理体系工作流程 | 第40-41页 |
| ·铁通区域经营部绩效管理优化设计的基本思路和结构 | 第41-46页 |
| ·绩效计划 | 第42页 |
| ·绩效实施 | 第42-44页 |
| ·绩效考核 | 第44页 |
| ·绩效反馈和面谈 | 第44-45页 |
| ·绩效结果的诊断和提高 | 第45-46页 |
| ·铁通公司绩效指标体系优化设计 | 第46-53页 |
| ·铁通公司绩效指标体系建立原则 | 第46-47页 |
| ·KPI绩效指标的确定 | 第47页 |
| ·铁通公司绩效指标体系实施步骤 | 第47-53页 |
| ·铁通区域经营部绩效考核方法设计 | 第53-65页 |
| ·考核内容 | 第53-54页 |
| ·考核对象 | 第54页 |
| ·考核周期 | 第54-55页 |
| ·考核方法 | 第55-63页 |
| ·考核结果的应用 | 第63-65页 |
| ·考核实施与效益评价 | 第65-73页 |
| ·考核实施 | 第65-67页 |
| ·考核实施效果 | 第67-71页 |
| ·新绩效管理体系实施总结和反思 | 第71-73页 |
| 第5章 研究总结和展望 | 第73-75页 |
| ·研究总结 | 第73-74页 |
| ·不足和展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 附件1:《中国铁通益阳分公司二○○八年区域经营部绩效管理办法(试行)》 | 第78-84页 |
| 附件2:《关于明确各经营分局管理人员分工及绩效补充的通知》 | 第84-88页 |
| 附件3:《中国铁通益阳分公司区域经营部专职业务员薪酬管理办法》 | 第88-90页 |
| 附件4:中国铁通益阳分公司2008年员工教育工作计划 | 第90-92页 |
| 致谢 | 第92-93页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第93页 |
