电信一线员工胜任模型研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的、方法和创新点 | 第11-12页 |
| ·研究内容和论文框架 | 第12-14页 |
| 第二章 文献综述 | 第14-26页 |
| ·胜任特征 | 第14-19页 |
| ·胜任特征定义 | 第14-16页 |
| ·胜任特征理论研究 | 第16-18页 |
| ·胜任特征词典 | 第18-19页 |
| ·胜任模型 | 第19-25页 |
| ·经典胜任模型介绍 | 第19-22页 |
| ·国内研究成果 | 第22-23页 |
| ·胜任模型建模步骤 | 第23-25页 |
| ·小结 | 第25-26页 |
| 第三章 电信一线员工胜任模型构建 | 第26-49页 |
| ·XX电信公司简介 | 第26页 |
| ·XX电信公司一线员工现状简介 | 第26-27页 |
| ·XX电信一线员工胜任模型的构建思路和方法 | 第27-30页 |
| ·构建思路 | 第27-28页 |
| ·构建方法 | 第28-30页 |
| ·XX电信一线员工胜任模型的构建 | 第30-43页 |
| ·效标样本确定 | 第30-33页 |
| ·访谈设计 | 第33-34页 |
| ·整理分析效标样本信息 | 第34-37页 |
| ·胜任初始模型确立 | 第37-43页 |
| ·XX电信一线员工胜任模型验证 | 第43-48页 |
| ·验证方法简述 | 第43页 |
| ·验证结果 | 第43-46页 |
| ·模型修正 | 第46-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第四章 电信一线员工胜任模型的应用 | 第49-53页 |
| ·胜任模型在人力资源管理方面的应用 | 第49-51页 |
| ·胜任模型对于企业核心竞争力的提升作用 | 第51-52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 第五章 总结与展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录1 一线员工访谈提纲 | 第57-58页 |
| 附录2 主管人员访谈提纲 | 第58-59页 |
| 附录3 胜任特征词典 | 第59-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第66页 |
