消费体验对顾客忠诚影响的实证研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1. 导论 | 第10-17页 |
| ·研究背景 | 第10-14页 |
| ·体验消费时代的到来 | 第10-12页 |
| ·影院消费与体验经济的密切关系 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-14页 |
| ·研究目的 | 第14页 |
| ·研究方法、流程与内容安排 | 第14-17页 |
| 2. 文献综述 | 第17-42页 |
| ·消费体验 | 第17-29页 |
| ·体验的概念 | 第17-18页 |
| ·消费体验的概念 | 第18-22页 |
| ·消费体验的维度 | 第22-26页 |
| ·现有实证研究 | 第26-29页 |
| ·体验价值 | 第29-36页 |
| ·顾客价值 | 第29-31页 |
| ·体验价值的定义 | 第31-33页 |
| ·体验价值的构成 | 第33-36页 |
| ·顾客满意的定义和度量 | 第36-38页 |
| ·顾客满意的定义 | 第36-37页 |
| ·顾客满意的度量 | 第37-38页 |
| ·顾客忠诚的定义和维度 | 第38-40页 |
| ·和影院相关的研究 | 第40-42页 |
| 3. 研究设计与研究方法 | 第42-54页 |
| ·研究模型与研究假设 | 第42-46页 |
| ·消费体验与体验价值 | 第42-43页 |
| ·体验价值与顾客满意、顾客忠诚 | 第43-44页 |
| ·顾客满意与顾客忠诚 | 第44-46页 |
| ·研究模型构造 | 第46页 |
| ·研究对象 | 第46-47页 |
| ·变量定义与测量 | 第47-50页 |
| ·消费体验的定义和测量 | 第47-48页 |
| ·体验价值的定义和测量 | 第48-49页 |
| ·顾客满意的定义和测量 | 第49-50页 |
| ·顾客忠诚的定义和测量 | 第50页 |
| ·抽样设计与问卷设计 | 第50-52页 |
| ·抽样设计 | 第50-51页 |
| ·问卷设计 | 第51-52页 |
| ·数据分析方法 | 第52-54页 |
| 4. 数据资料分析 | 第54-70页 |
| ·样本资料分析 | 第54-56页 |
| ·问卷回收与整理 | 第54-55页 |
| ·样本的描述性统计分析 | 第55-56页 |
| ·量表品质检测 | 第56-62页 |
| ·单维度性、信度和效度的内涵 | 第56-58页 |
| ·量表的单维度性 | 第58-59页 |
| ·信度检测 | 第59-60页 |
| ·效度检测 | 第60-62页 |
| ·研究模型的验证 | 第62-70页 |
| ·研究模型的验证性因子分析 | 第62-63页 |
| ·研究假说的结构方程检验 | 第63-66页 |
| ·研究假说的检验结果与解释 | 第66-70页 |
| 5 研究结论与建议 | 第70-78页 |
| ·研究结论 | 第70-71页 |
| ·学术价值与创新之处 | 第71-72页 |
| ·实践意义 | 第72-76页 |
| ·改善个人体验提高功能性价值 | 第72-74页 |
| ·改善共享体验提高象征性价值 | 第74-75页 |
| ·享乐性价值的提高 | 第75-76页 |
| ·研究局限与后续研究建议 | 第76-78页 |
| ·研究局限 | 第76-77页 |
| ·后续研究建议 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-83页 |
| 附录 研究调查问卷 | 第83-86页 |
| 后记 | 第86-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第88页 |
