角色压力、情绪劳动对员工沉默行为的影响研究

摘要	第3-5页
Abstract	第5-7页
第一章 绪论	第10-15页
一、研究背景与问题提出	第10-11页
二、研究目的与意义	第11-13页
三、研究思路与方法	第13-14页
四、可能的创新点	第14-15页
第二章 文献综述	第15-35页
一、角色压力的研究综述	第15-20页
二、情绪劳动的研究综述	第20-26页
三、员工沉默行为的研究综述	第26-35页
第三章 理论基础与研究假设	第35-40页
一、角色压力与员工沉默行为的关系	第35-36页
二、角色压力与情绪劳动的关系	第36-37页
三、情绪劳动与员工沉默行为的关系	第37-38页
四、情绪劳动的中介作用	第38-39页
五、理论模型的构建	第39-40页
第四章 研究设计	第40-49页
一、问卷设计与变量测量	第40-41页
二、样本选取与特征分析	第41-42页
三、量表的信度和效度分析	第42-49页
第五章 实证分析	第49-59页
一、变量的描述性统计	第49页
二、变量的相关性分析	第49-50页
三、假设检验	第50-59页
第六章 研究结论、管理建议与研究展望	第59-63页
一、研究结论	第59-60页
二、管理建议	第60-62页
三、研究展望	第62-63页
参考文献	第63-74页
附录 问卷调查	第74-77页
致谢	第77-78页
攻读学位期间的学术成果	第78页