| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容和目的 | 第10页 |
| 1.3 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.4 论文架构 | 第11-12页 |
| 2 理论基础与文献综述 | 第12-20页 |
| 2.1 理论基础 | 第12-13页 |
| 2.1.1 产品定位理论 | 第12页 |
| 2.1.2 4Ps营销理论 | 第12-13页 |
| 2.2 分析方法 | 第13-15页 |
| 2.2.1 波士顿矩阵分析法 | 第13-14页 |
| 2.2.2 SWOT态势分析法 | 第14-15页 |
| 2.3 文献综述 | 第15-20页 |
| 2.3.1 国外研究综述 | 第15-17页 |
| 2.3.2 国内研究综述 | 第17-20页 |
| 3 广电网络企业有线电视业务发展现状 | 第20-28页 |
| 3.1 广电有线电视业务概念 | 第20-21页 |
| 3.1.1 直播电视业务 | 第20页 |
| 3.1.2 互动电视业务 | 第20页 |
| 3.1.3 高清电视业务 | 第20-21页 |
| 3.2 国外广电网络有线电视业务发展现状 | 第21页 |
| 3.3 国内广电网络有线电视业务发展现状 | 第21-22页 |
| 3.4 XC公司有线电视业务发展现状 | 第22-24页 |
| 3.4.1 XC公司简介 | 第22-23页 |
| 3.4.2 XC公司近几年有线电视业务发展情况 | 第23-24页 |
| 3.5 基于市场现状的波士顿矩阵分析 | 第24-28页 |
| 4 基于竞争对手产品的有线电视业务SWOT分析 | 第28-38页 |
| 4.1 有线电视竞争对手产品特征分析 | 第28-32页 |
| 4.1.1 IPTV特征分析 | 第28-30页 |
| 4.1.2 OTT特征分析 | 第30-31页 |
| 4.1.3 卫星数字电视特征分析 | 第31-32页 |
| 4.2 XC 公司有线电视业务竞争与劣势(SWOT)分析 | 第32-38页 |
| 4.2.1 有线电视业务竞争优势(Strengths) | 第32-34页 |
| 4.2.2 有线电视业务竞争劣势(Weaknesses) | 第34-35页 |
| 4.2.3 有线电视业务竞争机会(Opportunities) | 第35-36页 |
| 4.2.4 有线电视业务竞争挑战(Threats) | 第36-38页 |
| 5 XC公司有线电视业务流失原因调查与分析 | 第38-50页 |
| 5.1 有线电视业务流失原因调查方法 | 第38-39页 |
| 5.2 有线电视业务流失原因调查结果 | 第39-45页 |
| 5.2.1 流失用户画像分析 | 第39-44页 |
| 5.2.2 电话回访流失原因统计 | 第44页 |
| 5.2.3 集体访谈流失原因归集 | 第44-45页 |
| 5.2.4 典型访谈流失原因归类 | 第45页 |
| 5.3 基于调查结果的有线电视业务流失原因分析 | 第45-50页 |
| 5.3.1 客户视听行为的变化分流了有线电视用户 | 第45-46页 |
| 5.3.2 内容滞后跟不上客户的需求 | 第46-47页 |
| 5.3.3 营销渠道建设滞后影响了用户的保有与发展 | 第47页 |
| 5.3.4 资费高门槛限制了用户的发展 | 第47-48页 |
| 5.3.5 竞争对手营销优势影响了用户选择 | 第48-49页 |
| 5.3.6 网络覆盖滞后造成了潜在用户流失 | 第49-50页 |
| 6 有线电视业务产品重新定位及营销策略分析 | 第50-58页 |
| 6.1 需求导向的客户重新定位 | 第50-53页 |
| 6.1.1 客户分类 | 第50-51页 |
| 6.1.2 重点客户甄别及研究 | 第51-52页 |
| 6.1.3 新时代下目标客户定位 | 第52-53页 |
| 6.2 内容为王的产品重新定位 | 第53-54页 |
| 6.2.1 深化互联网视频业务与应用 | 第53页 |
| 6.2.2 开展互动本地屏实现差异化竞争 | 第53-54页 |
| 6.2.3 台网协同立足本地内容视讯 | 第54页 |
| 6.3 内外驱动的渠道拓展策略分析 | 第54-55页 |
| 6.3.1 整合资源加强自有渠道 | 第54-55页 |
| 6.3.2 开放合作拓展外部渠道 | 第55页 |
| 6.4 需求导向的定价策略分析 | 第55-56页 |
| 6.4.1 以市场需求的产品优化组合 | 第55页 |
| 6.4.2 以需求导向的分类定价 | 第55-56页 |
| 6.5 提升用户体验的促销策略 | 第56-58页 |
| 6.5.1 把握高清优势占领市场制高点 | 第56页 |
| 6.5.2 围绕有线电视业务衍生的新体验 | 第56-57页 |
| 6.5.3 布局开展家电物联网应用 | 第57-58页 |
| 7 新形势下XC公司有线电视业务营销策略建议 | 第58-68页 |
| 7.1 其于客户重新定位的“现金牛”保有建议 | 第58-60页 |
| 7.1.1 老年客户群的保有对策建议 | 第58页 |
| 7.1.2 少年客户群的稳定与拓展对策建议 | 第58-59页 |
| 7.1.3 其它特定用户保有和发展实践探索 | 第59-60页 |
| 7.2 基于产品重新定位的本地屏差异化竞争建议 | 第60-64页 |
| 7.2.1 XC互动本地屏平台介绍 | 第60-63页 |
| 7.2.2 本地屏推广成效分析 | 第63页 |
| 7.2.3 本地屏运营建议 | 第63-64页 |
| 7.3 以网格化运营为重点的渠道拓展建议 | 第64-65页 |
| 7.3.1 网格化运营成效及改进建议 | 第64-65页 |
| 7.3.2 营销渠道拓展实践及建议 | 第65页 |
| 7.4 以需求导向的灵活定价建议 | 第65-66页 |
| 7.4.1 按业务需求的定价建议 | 第65-66页 |
| 7.4.2 按客户需求的定价建议 | 第66页 |
| 7.5 以高清互动普及为切入点的用户体验促销建议 | 第66-68页 |
| 7.5.1 借力政策东风普及高清机顶盒 | 第66-67页 |
| 7.5.2 让互动成为用户标配与习惯 | 第67-68页 |
| 8 XC公司有线电视业务营销策略实施保障措施 | 第68-70页 |
| 8.1 加强台网协同 | 第68页 |
| 8.2 优化人力资源 | 第68-69页 |
| 8.3 优化薪酬体系 | 第69-70页 |
| 9 结论 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 附录 | 第74-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
