| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路及框架分析 | 第13-14页 |
| 第二章 绩效考核体系相关理论综述 | 第14-24页 |
| 2.1 绩效考核的内涵 | 第14-15页 |
| 2.2 绩效考核体系的内涵 | 第15-18页 |
| 2.3 绩效考核体系与企业管理的关系 | 第18-20页 |
| 2.4 绩效考核指标设计方法 | 第20-23页 |
| 2.4.1 目标管理法 | 第20-21页 |
| 2.4.2 平衡计分卡 | 第21-22页 |
| 2.4.3 关键绩效指标法(KPI) | 第22-23页 |
| 2.5 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 Z公司营销人员绩效考核体系现状及问题分析 | 第24-47页 |
| 3.1 Z公司基本情况介绍 | 第24-25页 |
| 3.2 Z公司营销人员现状分析 | 第25-26页 |
| 3.3 Z公司营销人员绩效考核体系现状 | 第26-34页 |
| 3.4 Z公司营销人员绩效考核体系的问卷调查分析 | 第34-38页 |
| 3.5 Z公司营销人员绩效考核体系存在的问题 | 第38-44页 |
| 3.5.1 关键绩效指标及权重选择不合理 | 第38-40页 |
| 3.5.2 绩效目标与标准确定不准确 | 第40-41页 |
| 3.5.3 绩效评价不能量化 | 第41-42页 |
| 3.5.4 未实施绩效监控过程管理 | 第42-43页 |
| 3.5.5 绩效结果运用不合理 | 第43-44页 |
| 3.6 Z公司营销人员绩效考核体系存在问题的原因 | 第44-46页 |
| 3.6.1 没有与公司战略相结合 | 第44-45页 |
| 3.6.2 被考核者绩效考核过程参与度不够 | 第45页 |
| 3.6.3 绩效考核工作缺乏系统性 | 第45-46页 |
| 3.7 本章小结 | 第46-47页 |
| 第四章 Z公司营销人员绩效考核体系改进 | 第47-65页 |
| 4.1 改进思路 | 第47-49页 |
| 4.2 改进的基本原则 | 第49-51页 |
| 4.3 Z公司营销人员绩效考核体系改进 | 第51-64页 |
| 4.3.1 绩效考核指标的改进 | 第51-58页 |
| 4.3.2 绩效指标权重的改进 | 第58-60页 |
| 4.3.3 绩效目标及评分标准的制定 | 第60-61页 |
| 4.3.4 实施绩效监控过程管理 | 第61-62页 |
| 4.3.5 绩效结果运用合理化 | 第62-64页 |
| 4.4 本章小结 | 第64-65页 |
| 第五章 结论 | 第65-68页 |
| 5.1 Z公司营销人员绩效考核体系改进的启示 | 第65-66页 |
| 5.2 Z公司营销人员绩效考核体系优化后存在的问题及解决方法 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 附录1 | 第71-73页 |
| 附录2 | 第73-75页 |
| 附录3 | 第75-77页 |
| 附录4 | 第77-78页 |