医患危机六阶段管理方案构建及对策建议--以T医院为例
| 摘要 | 第7-8页 |
| abstract | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第10-26页 |
| 1.1 引言 | 第10页 |
| 1.2 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.3 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.4 国内研究现状 | 第12-21页 |
| 1.4.1 数据选择与统计 | 第13-16页 |
| 1.4.2 研究热点分析 | 第16-21页 |
| 1.5 研究意义 | 第21-23页 |
| 1.6 本文的研究内容 | 第23-25页 |
| 1.6.1 本文的组织架构 | 第23-25页 |
| 1.6.2 拟解决的关键问题 | 第25页 |
| 1.7 小结 | 第25-26页 |
| 2 T医院医患危机管理现状分析 | 第26-31页 |
| 2.1 引言 | 第26页 |
| 2.2 T医院医患沟通中心 | 第26-27页 |
| 2.3 T医院医患危机管理现状 | 第27-29页 |
| 2.3.1 医务人员态度冷漠 | 第27-28页 |
| 2.3.2 医患之间地位不对等 | 第28页 |
| 2.3.3 医患之间存在情感隔膜 | 第28-29页 |
| 2.4 T医院医患危机管理问题 | 第29-30页 |
| 2.4.1 医患之间缺乏有效沟通 | 第29-30页 |
| 2.4.2 医患危机管理方案不健全 | 第30页 |
| 2.5 小结 | 第30-31页 |
| 3 T医院医患危机六阶段管理方案构建 | 第31-38页 |
| 3.1 引言 | 第31页 |
| 3.2 医患危机管理模型 | 第31-32页 |
| 3.3 T医院医患危机管理方案 | 第32-37页 |
| 3.3.1 方案规划 | 第32-35页 |
| 3.3.2 应用案例 | 第35-37页 |
| 3.4 小结 | 第37-38页 |
| 4 医患危机缓解对策建议 | 第38-45页 |
| 4.1 引言 | 第38页 |
| 4.2 降低药品价格,减轻患者负担 | 第38-41页 |
| 4.3 强化医德教育,提高服务意识 | 第41-42页 |
| 4.4 推进信息化建设,提升医疗水平 | 第42-44页 |
| 4.5 小结 | 第44-45页 |
| 5 总结和展望 | 第45-47页 |
| 5.1 总结 | 第45-46页 |
| 5.2 展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
