| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景和意义 | 第9-14页 |
| ·现实背景和意义 | 第9-12页 |
| ·理论背景和意义 | 第12-14页 |
| ·研究目的 | 第14页 |
| ·研究对象 | 第14-15页 |
| ·研究框架与流程 | 第15-17页 |
| 2 国内外员工援助计划的理论与实践综述 | 第17-29页 |
| ·EAP 的起源和发展 | 第17-18页 |
| ·EAP 的起源 | 第17页 |
| ·EAP 的发展 | 第17-18页 |
| ·国内外EAP 理论研究综述 | 第18-24页 |
| ·EAP 的定义和内涵 | 第18-19页 |
| ·EAP 的实施内容 | 第19-20页 |
| ·EAP 的服务模式 | 第20-21页 |
| ·EAP 的资源连接与整合 | 第21-23页 |
| ·EAP 的效果评估 | 第23页 |
| ·EAP 项目的影响因素 | 第23页 |
| ·EAP 项目与相关因素的关系 | 第23-24页 |
| ·国内外EAP 应用实践综述 | 第24-29页 |
| ·国外EAP 的应用实践综述 | 第24-25页 |
| ·国内EAP 的应用实践综述 | 第25-29页 |
| 3 研究设计 | 第29-33页 |
| ·研究架构 | 第29页 |
| ·研究工具 | 第29-31页 |
| ·研究方法 | 第31-32页 |
| ·研究程序 | 第32-33页 |
| 4 河南省零售行业员工样本调查结果分析与研究 | 第33-61页 |
| ·问卷收集 | 第33页 |
| ·样本背景变量结构分析 | 第33-39页 |
| ·样本企业员工压力源及压力反应调查的结果与分析 | 第39-52页 |
| ·员工对工作压力的主观感受状况 | 第39页 |
| ·员工整体压力表现的描述统计 | 第39-40页 |
| ·员工工作压力源调查的结果与分析 | 第40-48页 |
| ·员工压力反应调查的结果与分析 | 第48-52页 |
| ·样本企业员工EAP 需求情况调查的结果与分析 | 第52-59页 |
| ·样本企业员工EAP 服务项目整体需求情况 | 第52-54页 |
| ·样本企业员工体验过的EAP 相关服务及现行福利满意度调查 | 第54-55页 |
| ·样本企业员工愿意接受的EAP 服务方式调查 | 第55-57页 |
| ·样本企业员工的EAP 使用意愿调查 | 第57页 |
| ·豫零售业员工所在组织环境调查 | 第57-59页 |
| ·样本企业员工访谈的结果 | 第59-61页 |
| ·基层员工访谈结果 | 第59页 |
| ·中层管理者访谈结果 | 第59-60页 |
| ·HR 访谈结果 | 第60-61页 |
| 5 EAP 应用实施 | 第61-75页 |
| ·EAP 在河南省零售行业中的具体实施原则 | 第61-62页 |
| ·EAP 在河南省零售行业中的实施要素 | 第62-64页 |
| ·河南省零售行业导入EAP 细则 | 第64-66页 |
| ·争取高层管理者的协助 | 第64页 |
| ·EAP 的服务内容 | 第64-65页 |
| ·EAP 的服务模式与渠道 | 第65-66页 |
| ·确定EAP 的内部责任部门 | 第66页 |
| ·河南省零售行业EAP 的实施步骤 | 第66-75页 |
| ·进驻与签约 | 第67-68页 |
| ·EAP 的需求分析 | 第68页 |
| ·客户化方案的建立 | 第68-69页 |
| ·EAP 的宣传推广 | 第69-71页 |
| ·EAP 方案的执行 | 第71-74页 |
| ·EAP 项目评估 | 第74-75页 |
| 结论 | 第75-79页 |
| 研究成果 | 第75-76页 |
| 研究的创新点 | 第76-77页 |
| 研究的不足 | 第77页 |
| 未来研究展望 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-81页 |
| 附录A 调研问卷 | 第81-85页 |
| 附录B 访谈提纲 | 第85-86页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第86-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |