逆向施诊的关键成功因素研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 问题的提出及研究意义 | 第9页 |
| 1.2 关键成功因素研究综述 | 第9-15页 |
| 1.2.1 关键成功因素的定义 | 第9-11页 |
| 1.2.2 关键成功因素的特性 | 第11页 |
| 1.2.3 关键成功因素的研究方法 | 第11-13页 |
| 1.2.4 关键成功因素方法在企业诊断领域的应用 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容及全文结构 | 第15-16页 |
| 1.4 本文主要研究方法 | 第16页 |
| 1.5 研究创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 施诊的形式及其关键成功因素概述 | 第17-26页 |
| 2.1 企业诊断的形式 | 第17-21页 |
| 2.1.1 正向施诊的一般形式 | 第17-19页 |
| 2.1.2 正向施诊形式存在的问题 | 第19-20页 |
| 2.1.3 逆向施诊形式的提出 | 第20页 |
| 2.1.4 逆向施诊形式的研究现状 | 第20-21页 |
| 2.2 企业诊断的关键成功因素分析 | 第21-24页 |
| 2.2.1 施诊者方面的因素 | 第21-23页 |
| 2.2.2 受诊企业方面的因素 | 第23-24页 |
| 2.2.3 从诊断双方共同的方面 | 第24页 |
| 2.3 逆向施诊关键成功因素分析 | 第24-26页 |
| 2.3.1 流程视角下逆向施诊的关键成功因素概述 | 第25页 |
| 2.3.2 价值视角下逆向施诊的关键成功因素概述 | 第25-26页 |
| 第三章 流程视角下逆向施诊的关键成功因素研究 | 第26-41页 |
| 3.1 逆向施诊的流程研究 | 第26-27页 |
| 3.2 逆向施诊流程的阶段划分 | 第27页 |
| 3.3 不同阶段的关键环节分析 | 第27-31页 |
| 3.3.1 确诊阶段的关键环节 | 第28-29页 |
| 3.3.2 方案生成阶段的关键环节 | 第29-30页 |
| 3.3.3 协助施行阶段的关键环节 | 第30-31页 |
| 3.4 流程视角下逆向施诊的关键成功因素分析 | 第31-34页 |
| 3.5 流程视角下逆向施诊的关键成功因素识别 | 第34-41页 |
| 3.5.1 识别方法 | 第34页 |
| 3.5.2 识别过程 | 第34-41页 |
| 第四章 价值视角下逆向施诊的关键成功因素研究 | 第41-48页 |
| 4.1 不同主体价值的影响因素研究 | 第41-43页 |
| 4.1.1 施诊者价值的影响因素分析 | 第41页 |
| 4.1.2 受诊企业价值的影响因素分析 | 第41-43页 |
| 4.1.3 最终顾客价值的影响因素分析 | 第43页 |
| 4.2 价值视角下逆向施诊关键成功因素分析 | 第43-45页 |
| 4.2.1 逆向施诊的价值分析 | 第43页 |
| 4.2.2 影响逆向施诊价值的因素分析 | 第43-45页 |
| 4.3 价值视角下逆向施诊关键成功因素识别 | 第45-47页 |
| 4.4 两种视角下逆向施诊关键成功因素的对比分析 | 第47-48页 |
| 第五章 案例分析 | 第48-54页 |
| 5.1 案例背景 | 第48页 |
| 5.2 逆向诊断流程 | 第48-51页 |
| 5.3 关键成功因素识别 | 第51-54页 |
| 第六章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 结论 | 第54页 |
| 6.2 研究不足及展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 攻读学位期间发表论文情况 | 第61页 |
