| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 导论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究内容与技术思路 | 第13-14页 |
| 1.4 研究的创新之处 | 第14-16页 |
| 第二章 相关概念界定和理论回顾 | 第16-24页 |
| 2.1 自恋型顾客的研究综述 | 第16-17页 |
| 2.1.1 自恋的定义 | 第16页 |
| 2.1.2 自恋的分类 | 第16-17页 |
| 2.1.3 显性自恋的相关研究 | 第17页 |
| 2.2 口碑传播的研究综述 | 第17-19页 |
| 2.2.1 口碑传播的定义 | 第17-18页 |
| 2.2.2 口碑传播产生的原因 | 第18页 |
| 2.2.3 口碑传播相关变量 | 第18-19页 |
| 2.3 顾客显性自恋特质与口碑传播的关系综述 | 第19-20页 |
| 2.4 消费者介入的文献综述 | 第20-21页 |
| 2.4.1 消费者介入的定义 | 第20页 |
| 2.4.2 消费者介入的维度 | 第20-21页 |
| 2.4.3 消费者介入的影响因素 | 第21页 |
| 2.5 顾客显性自恋特质与消费者介入的关系综述 | 第21页 |
| 2.6 消费者介入与口碑传播的关系综述 | 第21-22页 |
| 2.7 研究现状评述 | 第22-24页 |
| 2.7.1 相关研究的不足 | 第22页 |
| 2.7.2 本研究的探讨空间 | 第22-24页 |
| 第三章 假设模型的提出和正式问卷设计 | 第24-35页 |
| 3.1 理论背景与假设 | 第24-26页 |
| 3.1.1 顾客显性自恋特质与消费者介入的关系 | 第24-25页 |
| 3.1.2 顾客显性自恋特质与口碑传播态度的关系 | 第25页 |
| 3.1.3 顾客显性自恋特质与口碑传播行为的关系 | 第25页 |
| 3.1.4 消费者介入与口碑传播态度的关系 | 第25-26页 |
| 3.1.5 消费者介入与口碑传播行为的关系 | 第26页 |
| 3.1.6 口碑传播态度与口碑传播意向的关系 | 第26页 |
| 3.1.7 口碑传播意向与口碑传播行为的关系 | 第26页 |
| 3.2 量表设计 | 第26-31页 |
| 3.2.1 变量的设置 | 第27-30页 |
| 3.2.2 量表设计的过程 | 第30-31页 |
| 3.3 预调查与问卷修订 | 第31-35页 |
| 3.3.1 小规模调查 | 第31页 |
| 3.3.2 信度检验和效度检验 | 第31-33页 |
| 3.3.3 问卷修订 | 第33-35页 |
| 第四章 假设模型的实证分析 | 第35-61页 |
| 4.1 正式调查与数据分析方法 | 第35页 |
| 4.1.1 问卷发放与回收 | 第35页 |
| 4.1.2 数据分析方法 | 第35页 |
| 4.2 人口统计特征和变量的描述性统计分析 | 第35-40页 |
| 4.2.1 人口特征统计描述统计分析 | 第35-37页 |
| 4.2.2 变量的描述性统计分析 | 第37-40页 |
| 4.3 信度检验 | 第40-43页 |
| 4.3.1 顾客显性自恋特质的信度分析 | 第40-41页 |
| 4.3.2 消费者介入的信度分析 | 第41-42页 |
| 4.3.3 口碑传播态度的信度分析 | 第42-43页 |
| 4.3.4 口碑传播意向的信度分析 | 第43页 |
| 4.4 效度检验 | 第43-48页 |
| 4.4.1 内容效度 | 第43页 |
| 4.4.2 结构效度 | 第43-48页 |
| 4.5 模型与假设检验 | 第48-56页 |
| 4.5.1 初始模型分析 | 第48-50页 |
| 4.5.2 结构方程模型的修正 | 第50-53页 |
| 4.5.3 修正的结构方程模型 | 第53-55页 |
| 4.5.4 假设检验 | 第55-56页 |
| 4.6 基于人口统计特征的顾客显性自恋特质和口碑传播行为 | 第56-61页 |
| 4.6.1 基于人口统计特征的顾客显性自恋特质 | 第56-57页 |
| 4.6.2 基于人口统计特征的口碑传播行为 | 第57-61页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第61-67页 |
| 5.1 研究结论 | 第61-63页 |
| 5.2 研究的管理意义 | 第63-64页 |
| 5.3 研究结论的创新 | 第64页 |
| 5.4 研究的局限性 | 第64-65页 |
| 5.5 今后研究的展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-72页 |
| 附录 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75-77页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第77页 |