| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 手机支付的实践发展 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国外手机支付的发展现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内手机支付的发展现状 | 第14-15页 |
| 1.2.3 选题的实践意义 | 第15-16页 |
| 1.3 手机支付的国内外研究综述 | 第16-21页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第16-19页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第19-21页 |
| 1.3.3 选题的理论意义 | 第21页 |
| 1.4 研究内容、方法与框架 | 第21-23页 |
| 2 手机支付运营管理研究的理论基础 | 第23-30页 |
| 2.1 企业战略管理的相关理论 | 第23-27页 |
| 2.1.1 设计学派的SWOT分析 | 第24-25页 |
| 2.1.2 定位学派的五力模型、通用战略和价值链理论 | 第25-27页 |
| 2.2 企业运营管理的相关理论 | 第27-30页 |
| 2.2.1 盈利模式理论 | 第27-28页 |
| 2.2.2 标杆管理 | 第28-30页 |
| 3 中国移动开展手机支付业务的战略分析 | 第30-39页 |
| 3.1 中国移动手机支付发展的宏观环境分析 | 第30-34页 |
| 3.1.1 宏观政治环境 | 第30页 |
| 3.1.2 宏观经济环境 | 第30-32页 |
| 3.1.3 社会环境 | 第32-33页 |
| 3.1.4 技术环境 | 第33-34页 |
| 3.2 中国移动手机支付发展的竞争环境分析 | 第34-35页 |
| 3.2.1 新进入者的威胁 | 第34页 |
| 3.2.2 供应商的议价能力 | 第34页 |
| 3.2.3 顾客的议价能力 | 第34页 |
| 3.2.4 替代品的威胁 | 第34页 |
| 3.2.5 现有竞争者 | 第34-35页 |
| 3.3 盈利模式测算 | 第35-37页 |
| 3.4 价值链分析 | 第37-39页 |
| 4 中国移动手机支付业务发展现状及存在的问题 | 第39-52页 |
| 4.1 中国移动手机支付发展历程 | 第39-40页 |
| 4.1.1 发展历程 | 第39页 |
| 4.1.2 服务类型 | 第39页 |
| 4.1.3 行业影响 | 第39-40页 |
| 4.2 中国移动手机支付运营现状 | 第40-42页 |
| 4.2.1 组织架构 | 第40页 |
| 4.2.2 产品体系 | 第40-41页 |
| 4.2.3 务价值 | 第41-42页 |
| 4.3 与行业竞争对手的对标 | 第42-47页 |
| 4.3.1 对标对象的选择 | 第42-43页 |
| 4.3.2 战略标杆对比 | 第43-44页 |
| 4.3.3 营运标杆对比 | 第44-47页 |
| 4.4 存在的问题 | 第47-52页 |
| 4.4.1 战略定位问题 | 第47-48页 |
| 4.4.2 运营模式问题 | 第48-50页 |
| 4.4.3 资源利用问题 | 第50-51页 |
| 4.4.4 客户关系问题 | 第51-52页 |
| 5 中国移动手机支付发展对策 | 第52-62页 |
| 5.1 明确中国移动手机支付发展的战略定位 | 第52-54页 |
| 5.1.1 积极转变战略思路 | 第52-53页 |
| 5.1.2 大力拓展电子商务 | 第53页 |
| 5.1.3 完成战略布局 | 第53-54页 |
| 5.2 基于战略考虑的中国移动手机支付运营管理体系设计 | 第54-59页 |
| 5.2.1 完善体制机构 | 第54-55页 |
| 5.2.2 明晰业务规划 | 第55-57页 |
| 5.2.3 改革盈利模式 | 第57页 |
| 5.2.4 整合内部资源 | 第57-58页 |
| 5.2.5 加强安全控制 | 第58-59页 |
| 5.3 基于战略考虑的中国移动手机支付运营管理实施举措 | 第59-62页 |
| 5.3.1 建立专业公司考核体系 | 第59页 |
| 5.3.2 重视手机支付产品的推广 | 第59-60页 |
| 5.3.3 提高集团外部的盈利能力 | 第60页 |
| 5.3.4 落实集团内部的支撑工作 | 第60-61页 |
| 5.3.5 加强安全防范工作 | 第61-62页 |
| 6 结论与展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
