基于六西格玛理论的M公司研发质量管理改进研究
| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第13-16页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究的内容 | 第14-15页 |
| 1.3 研究的方法与技术路线 | 第15-16页 |
| 第二章 理论综述 | 第16-23页 |
| 2.1 质量管理的基本概念 | 第16-18页 |
| 2.1.1 质量管理的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 质量管理理论的发展 | 第16-18页 |
| 2.2 研发质量管理研究现状 | 第18-20页 |
| 2.2.1 理论基础 | 第18-19页 |
| 2.2.2 理论方法 | 第19-20页 |
| 2.3 六西格玛理论发展 | 第20-23页 |
| 2.3.1 理论基础 | 第20-21页 |
| 2.3.2 理论方法 | 第21-23页 |
| 第三章 M公司及其研发质量管理现状 | 第23-31页 |
| 3.1 M公司简介 | 第23-25页 |
| 3.2 M公司研发管理现状 | 第25-26页 |
| 3.3 M公司研发质量管理现状 | 第26-28页 |
| 3.4 M公司研发质量管理存在的问题 | 第28-30页 |
| 3.5 本章小节 | 第30-31页 |
| 第四章 研发质量管理问题调研 | 第31-49页 |
| 4.1 客户调研 | 第31-40页 |
| 4.1.1 问卷调查的目的 | 第31-32页 |
| 4.1.2 问卷调查的方案设计 | 第32-33页 |
| 4.1.3 问卷调查的范围 | 第33-34页 |
| 4.1.4 问卷调查的数据分析 | 第34-39页 |
| 4.1.5 客户回访 | 第39页 |
| 4.1.6 小节 | 第39-40页 |
| 4.2 内部焦点小组访谈 | 第40-47页 |
| 4.2.1 访谈的目的 | 第40页 |
| 4.2.2 访谈的方法 | 第40页 |
| 4.2.3 访谈的范围 | 第40页 |
| 4.2.4 访谈的提纲 | 第40-41页 |
| 4.2.5 访谈的结果统计 | 第41-44页 |
| 4.2.6 访谈结果分析 | 第44-46页 |
| 4.2.7 小节 | 第46-47页 |
| 4.3 本章小节 | 第47-49页 |
| 第五章 基于六西格玛的研发质量管理改进措施 | 第49-84页 |
| 5.1 在M公司开展六西格玛的探索 | 第49-51页 |
| 5.1.1 M公司导入六西格玛理论的必要性 | 第49页 |
| 5.1.2 M公司导入六西格玛理论的可行性 | 第49-51页 |
| 5.2 以DMAIC为框架的六西格玛改善 | 第51-82页 |
| 5.2.1 定义阶段 | 第51-56页 |
| 5.2.2 测量阶段 | 第56-66页 |
| 5.2.3 分析阶段 | 第66-75页 |
| 5.2.4 改善阶段 | 第75-78页 |
| 5.2.5 控制阶段 | 第78-82页 |
| 5.3 以精益管理的思想进行辅助改善 | 第82-83页 |
| 5.4 本章小结 | 第83-84页 |
| 结论 | 第84-86页 |
| 参考文献 | 第86-89页 |
| 附录 | 第89-92页 |
| 致谢 | 第92页 |
