| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 第一章 导论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-16页 |
| 1.2 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第16-17页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第17页 |
| 1.3 研究思路和研究方法 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第17-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 第二章 文献回顾 | 第20-39页 |
| 2.1 情绪劳动 | 第20-24页 |
| 2.1.1 情绪劳动内涵 | 第20-21页 |
| 2.1.2 情绪劳动维度 | 第21-23页 |
| 2.1.3 情绪劳动策略 | 第23-24页 |
| 2.2 社会支持 | 第24-28页 |
| 2.2.1 社会支持内涵 | 第24-25页 |
| 2.2.2 社会支持类型 | 第25-26页 |
| 2.2.3 职场社会支持 | 第26-28页 |
| 2.3 组织承诺 | 第28-33页 |
| 2.3.1 组织承诺内涵 | 第28-29页 |
| 2.3.2 组织承诺维度及测量 | 第29-31页 |
| 2.3.3 组织承诺的影响因素 | 第31-33页 |
| 2.4 职场社会支持、情绪劳动、组织承诺之间的关系 | 第33-36页 |
| 2.4.1 职场社会支持与情绪劳动的关系 | 第33页 |
| 2.4.2 职场社会支持与组织承诺的关系 | 第33-35页 |
| 2.4.3 情绪劳动与组织承诺的关系 | 第35-36页 |
| 2.5 综合述评和研究假设的提出 | 第36-39页 |
| 第三章 研究设计 | 第39-43页 |
| 3.1 研究样本 | 第39-40页 |
| 3.2 测量量表 | 第40-43页 |
| 3.2.1 情绪劳动量表 | 第40-41页 |
| 3.2.2 上级支持量表 | 第41页 |
| 3.2.3 同事支持量表 | 第41-42页 |
| 3.2.4 组织承诺量表 | 第42-43页 |
| 第四章 研究分析与发现 | 第43-86页 |
| 4.1 量表的验证性因子分析 | 第43-58页 |
| 4.1.1 情绪劳动量表的验证性因子分析 | 第43-47页 |
| 4.1.2 上级支持量表的验证性因子分析 | 第47-49页 |
| 4.1.3 同事支持量表的验证性因子分析 | 第49-51页 |
| 4.1.4 组织承诺量表的验证性因子分析 | 第51-58页 |
| 4.2 假设检验 | 第58-86页 |
| 4.2.1 中介效应检验方法简介 | 第58-62页 |
| 4.2.2 多重中介模型Bootstrap法中介效应检验的软件实现 | 第62-63页 |
| 4.2.3 各变量中介效应检验 | 第63-86页 |
| 第五章 结论与展望 | 第86-94页 |
| 5.1 研究结论 | 第86-89页 |
| 5.2 对策建议 | 第89-92页 |
| 5.3 研究不足和研究展望 | 第92-94页 |
| 5.3.1 研究不足 | 第92页 |
| 5.3.2 研究展望 | 第92-94页 |
| 参考文献 | 第94-108页 |
| 附录：调查问卷 | 第108-111页 |
| 附件 | 第111页 |