江苏射阳农村商业银行服务营销策略研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-13页 |
| 1.1 选题背景 | 第6-7页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第7-8页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第7-8页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.3 文献综述 | 第8-10页 |
| 1.3.1 国外文献综述 | 第8-9页 |
| 1.3.2 国内文献综述 | 第9-10页 |
| 1.4 研究方法和思路 | 第10-11页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第11页 |
| 1.5 创新之处 | 第11-13页 |
| 2 概念界定和理论基础 | 第13-17页 |
| 2.1 概念界定 | 第13-15页 |
| 2.1.1 商业银行与农村商业银行 | 第13页 |
| 2.1.2 服务营销 | 第13-15页 |
| 2.2 理论基础 | 第15-17页 |
| 2.2.1 商业银行服务营销理论 | 第15页 |
| 2.2.2 7Ps营销理论 | 第15-17页 |
| 3 江苏射阳农村商业银行服务营销现状和存在问题 | 第17-30页 |
| 3.1 江苏射阳农村商业银行概况 | 第17-18页 |
| 3.2 射阳农村商业银行服务营销现状 | 第18-24页 |
| 3.2.1 产品种类 | 第18-19页 |
| 3.2.2 客户群体 | 第19-23页 |
| 3.2.3 服务渠道 | 第23-24页 |
| 3.2.4 品牌效应 | 第24页 |
| 3.3 射阳农村商业银行服务营销存在的问题 | 第24-30页 |
| 3.3.1 产品缺乏创新 | 第24-25页 |
| 3.3.2 价格作用不明显 | 第25-26页 |
| 3.3.3 渠道管理粗放 | 第26-27页 |
| 3.3.4 促销思路不宽 | 第27页 |
| 3.3.5 服务标准化程度不高 | 第27-28页 |
| 3.3.6 有形展示不充分 | 第28页 |
| 3.3.7 人员结构不合理 | 第28-30页 |
| 4 江苏射阳农村商业银行服务营销环境分析 | 第30-35页 |
| 4.1 外部环境分析 | 第30-32页 |
| 4.1.1 信贷业务空间扩大 | 第30页 |
| 4.1.2 实施县域蓝海战略 | 第30-31页 |
| 4.1.3 监管环境明显改善 | 第31页 |
| 4.1.4 来自行业竞争压力 | 第31-32页 |
| 4.1.5 买方市场形成 | 第32页 |
| 4.1.6 经营空间收缩 | 第32页 |
| 4.2 内部环境分析 | 第32-35页 |
| 4.2.1 重视市场营销工作 | 第32-33页 |
| 4.2.2 考核机制日趋完善 | 第33页 |
| 4.2.3 强力拓展高价值客户群 | 第33页 |
| 4.2.4 强化基础管理 | 第33页 |
| 4.2.5 客户结构不理想 | 第33-34页 |
| 4.2.6 产品竞争力不高 | 第34页 |
| 4.2.7 营销意识及业务拓展能力有待提高 | 第34页 |
| 4.2.8 激励机制不够完善 | 第34-35页 |
| 5 对江苏射阳农村商业银行服务营销策略的建议 | 第35-40页 |
| 5.1 加强服务产品创新 | 第35页 |
| 5.2 规范服务产品的定价 | 第35-36页 |
| 5.3 建立灵活的销售渠道 | 第36-37页 |
| 5.4 实行多元化的促销策略 | 第37页 |
| 5.5 改善服务的过程 | 第37-38页 |
| 5.6 强化服务的有形展示 | 第38页 |
| 5.7 培养全面型的员工 | 第38-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
