| 摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第1章 导论 | 第14-22页 |
| 1.1 选题背景 | 第14-16页 |
| 1.2 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.3 研究思路与主要内容 | 第17-19页 |
| 1.4 研究方法及主要创新点 | 第19-22页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.4.2 主要创新点 | 第20-22页 |
| 第2章 绩效管理理论研究 | 第22-40页 |
| 2.1 绩效考核和绩效管理 | 第22-27页 |
| 2.1.1 绩效与绩效考核的区别与联系 | 第22-24页 |
| 2.1.2 绩效管理的定义 | 第24-25页 |
| 2.1.3 绩效考核与绩效管理的区别 | 第25-27页 |
| 2.2 绩效管理体系的主要内容 | 第27-30页 |
| 2.2.1 绩效目标体系 | 第27页 |
| 2.2.2 绩效管理过程体系 | 第27-29页 |
| 2.2.3 与绩效管理相关的制度体系 | 第29-30页 |
| 2.2.4 绩效管理的组织保证体系 | 第30页 |
| 2.3 绩效考核和管理的方法 | 第30-38页 |
| 2.3.1 目标管理法 | 第31-32页 |
| 2.3.2 关键绩效指标 | 第32-33页 |
| 2.3.3 平衡计分卡 | 第33-35页 |
| 2.3.4 360度绩效考核法 | 第35-38页 |
| 2.4 营销人员绩效管理相关研究 | 第38-40页 |
| 2.4.1 国外研究现状 | 第38-39页 |
| 2.4.2 国内研究现状 | 第39-40页 |
| 第3章 Z公司中原大区营销员工绩效管理现状与不足 | 第40-64页 |
| 3.1 Z公司中原大区销售现状 | 第40-48页 |
| 3.1.1 Z公司简介 | 第40-42页 |
| 3.1.2 Z公司中原大区市场竞争现状 | 第42-48页 |
| 3.2 中原大区营销人员的绩效管理现状 | 第48-53页 |
| 3.2.1 Z公司中原大区营销人员构成 | 第48-51页 |
| 3.2.2 Z公司中原大区现行的营销人员绩效管理体系简介 | 第51-53页 |
| 3.3 营销人员绩效管理体系的现状调查 | 第53-54页 |
| 3.4 现行绩效管理中存在的主要问题 | 第54-61页 |
| 3.4.1 绩效目标的制定方式不能反映市场需求变化动态 | 第54-55页 |
| 3.4.2 考核指标设计与公司战略脱节 | 第55-58页 |
| 3.4.3 考核主体单一 | 第58-59页 |
| 3.4.4 考核周期不合理 | 第59页 |
| 3.4.5 绩效反馈环节缺乏必要的沟通 | 第59-60页 |
| 3.4.6 绩效申诉机制不畅通 | 第60页 |
| 3.4.7 绩效考核结果应用不充分 | 第60-61页 |
| 3.5 中原大区营销人员绩效管理中存在问题的原因分析 | 第61-64页 |
| 3.5.1 重视度不够,观念落后 | 第61-62页 |
| 3.5.2 工作分析不到位 | 第62页 |
| 3.5.3 各部门缺乏配合 | 第62-63页 |
| 3.5.4 考核结果应用不足 | 第63-64页 |
| 第4章 Z公司中原大区营销人员绩效管理优化设计 | 第64-97页 |
| 4.1 绩效管理优化设计思路和原则 | 第64-65页 |
| 4.1.1 设计思路 | 第64-65页 |
| 4.1.2 设计原则 | 第65页 |
| 4.2 绩效考核指标体系优化 | 第65-77页 |
| 4.2.1 Z公司战略目标分解 | 第65-67页 |
| 4.2.2 营销人员工作分析和工作说明书 | 第67-69页 |
| 4.2.3 绩效考核指标体系优化 | 第69-76页 |
| 4.2.4 绩效考核指标权重设计 | 第76-77页 |
| 4.3 绩效管理流程优化 | 第77-94页 |
| 4.3.1 制定绩效计划 | 第77-78页 |
| 4.3.2 绩效实施与辅导 | 第78-82页 |
| 4.3.3 绩效考核 | 第82-85页 |
| 4.3.4 绩效考核结果的反馈 | 第85-87页 |
| 4.3.5 绩效考核结果的应用 | 第87-94页 |
| 4.4 绩效管理组织与制度优化设计 | 第94-97页 |
| 4.4.1 文化保障 | 第94页 |
| 4.4.2 制度保障 | 第94-95页 |
| 4.4.3 组织保障 | 第95-97页 |
| 第5章 结论与展望 | 第97-99页 |
| 5.1 研究结论 | 第97-98页 |
| 5.2 不足与展望 | 第98-99页 |
| 致谢 | 第99-101页 |
| 参考文献 | 第101-104页 |
| 附录 | 第104-107页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第107页 |
