| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 导论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义和目的 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第15-17页 |
| 第二章 绩效管理相关概念及理论综述 | 第17-22页 |
| 2.1 绩效管理相关概念 | 第17-20页 |
| 2.1.1 绩效管理的基本概念 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效管理的原则 | 第17-19页 |
| 2.1.3 绩效管理的目的 | 第19页 |
| 2.1.4 绩效管理的作用 | 第19-20页 |
| 2.2 绩效管理相关理论 | 第20-22页 |
| 2.2.1 目标管理理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 KPI关键绩效指标考核理论 | 第21页 |
| 2.2.3 平衡计分卡法 | 第21-22页 |
| 第三章A药品超市销售员工绩效管理现状 | 第22-28页 |
| 3.1 A药品超市的现状 | 第22-26页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第22-23页 |
| 3.1.2 组织架构 | 第23-24页 |
| 3.1.3 营销管理 | 第24页 |
| 3.1.4 门店管理 | 第24-25页 |
| 3.1.5 员工现状 | 第25-26页 |
| 3.2 A药品超市员工绩效管理体系现状 | 第26-28页 |
| 3.2.1 员工绩效管理体系的形成 | 第26页 |
| 3.2.2 员工绩效管理方法 | 第26-27页 |
| 3.2.3 员工绩效管理方案实施效果 | 第27-28页 |
| 第四章A药品超市销售员工绩效管理存在的问题及原因分析 | 第28-42页 |
| 4.1 员工绩效管理体系问卷设计与调查 | 第28页 |
| 4.2 A药品超市员工绩效管理体系存在的问题分析 | 第28-38页 |
| 4.2.1 绩效考核问题 | 第28-33页 |
| 4.2.2 绩效执行问题 | 第33-34页 |
| 4.2.3 绩效激励问题 | 第34-35页 |
| 4.2.4 绩效反馈问题 | 第35-38页 |
| 4.3 A药品超市员工绩效管理问题的成因分析 | 第38-41页 |
| 4.3.1 绩效管理的人员因素 | 第39-40页 |
| 4.3.2 绩效管理的实行因素 | 第40页 |
| 4.3.3 绩效管理的培训因素 | 第40-41页 |
| 4.3.4 绩效管理的文化因素 | 第41页 |
| 4.4 小结 | 第41-42页 |
| 第五章A药品超市销售员工绩效管理体系优化 | 第42-61页 |
| 5.1 A药品超市员工绩效管理体系的目的、原则及优化思路 | 第42-45页 |
| 5.1.1 A药品超市员工绩效管理优化目的 | 第42页 |
| 5.1.2 A药品超市绩效优化的基本原则 | 第42-44页 |
| 5.1.3 A药品超市员工绩效管理优化思路 | 第44-45页 |
| 5.2 A药品超市绩效管理方案优化设计 | 第45-57页 |
| 5.2.1 基于平衡计分卡法的绩效考核指标体系优化 | 第45-51页 |
| 5.2.2 绩效执行优化 | 第51-53页 |
| 5.2.3 绩效激励优化 | 第53-55页 |
| 5.2.4 绩效反馈优化 | 第55-57页 |
| 5.3 优化绩效考核体系实施的保障措施 | 第57-59页 |
| 5.3.1 增进员工对绩效管理的认识 | 第57页 |
| 5.3.2 优化绩效管理的实现条件 | 第57-58页 |
| 5.3.3 通过培训提高绩效管理技能 | 第58页 |
| 5.3.4 企业文化保障 | 第58-59页 |
| 5.4 A药品超市员工绩效管理体系优化效果评价 | 第59-61页 |
| 5.4.1 新旧绩效管理体系方案的定性对比评价 | 第59页 |
| 5.4.2 员工对新绩效管理方案的满意度调查 | 第59-61页 |
| 第六章 结论与展望 | 第61-63页 |
| 6.1 结论 | 第61-62页 |
| 6.2 展望 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附录A | 第67-69页 |
| 附录B | 第69-70页 |
