| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·背景 | 第8-9页 |
| ·社会化媒体解释 | 第8页 |
| ·社会化媒体的内涵 | 第8页 |
| ·国内的社会化媒体环境的发展状况 | 第8-9页 |
| ·中小企业营销在社会化媒体上的营销困惑 | 第9页 |
| ·中小企业开展网络营销需求 | 第9-10页 |
| ·吸引用户关注的需求 | 第9-10页 |
| ·正面和负面的能量控制需求 | 第10页 |
| ·营销转化效果的需求 | 第10页 |
| ·精确投放的需求 | 第10页 |
| ·研究过程 | 第10-11页 |
| ·查阅文献 | 第10-11页 |
| ·企业收集案例 | 第11页 |
| ·网络监测及分析 | 第11页 |
| ·统计和总结 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| 第二章 SNS媒体价值分析 | 第12-27页 |
| ·中国社会化媒体分析-人人网 | 第13-19页 |
| ·人人网分绍 | 第13-14页 |
| ·人人网的营销价值分析 | 第14页 |
| ·实名制的媒体意义 | 第14-15页 |
| ·真实交友对传播的影响 | 第15-16页 |
| ·双向关注呈现的价值 | 第16页 |
| ·UGC产生信息 | 第16-17页 |
| ·新鲜事的传播排序营销价值 | 第17-18页 |
| ·商业主页的单向关注意义 | 第18-19页 |
| ·开放平台App应用 | 第19页 |
| ·基于事件关系媒体-微博为例 | 第19-24页 |
| ·新浪微博介绍 | 第19页 |
| ·新浪微博的营销价值分析 | 第19-20页 |
| ·昵称制对于营销的影响 | 第20页 |
| ·混合交友关系传播信息的意义 | 第20-21页 |
| ·单向关注体系对营销的影响 | 第21-22页 |
| ·事件传播(UGC)特点 | 第22页 |
| ·微博短信息特点 | 第22-23页 |
| ·微博new feeds价值分析 | 第23页 |
| ·微博开放平台价值 | 第23-24页 |
| ·企业微博价值 | 第24页 |
| ·基于兴趣话题媒体-垂直SNS媒体-豆瓣 | 第24-27页 |
| ·用户覆盖多个年龄层的特点 | 第24-25页 |
| ·通过小组进行单向连接关系价值 | 第25页 |
| ·分享兴趣及爱好对于营销的影响 | 第25-27页 |
| 第三章 SNS成功营销案例分析 | 第27-34页 |
| ·人人网商业营销案例分析 | 第27-30页 |
| ·优衣库人人网排队营销案例分析 | 第27-28页 |
| ·沪江外语部落人人网营销案例分析 | 第28-29页 |
| ·跨考教育人人网营销案例分析 | 第29-30页 |
| ·新浪微博平台营销案例分析 | 第30-34页 |
| ·透过小米手机看社会化媒体的整合 | 第31-32页 |
| ·微博营销案例分析-海底捞火锅 | 第32-34页 |
| 第四章 中小企业基于SNS开展营销的策略建议 | 第34-38页 |
| ·社会化媒体平台营销建议 | 第34-36页 |
| ·社会化媒体平台企业营销运营建议 | 第34-36页 |
| ·确定评估标准及行业标准 | 第36-37页 |
| ·确定主要的效果评估的指标和测量方法措施 | 第36-37页 |
| ·制定中小企业营销的目标市场可预测的结果 | 第37-38页 |
| ·培养和激励分享 | 第37-38页 |
| 第五章 中小企业在SNS营销模式上的保障措施 | 第38-40页 |
| ·运营保障体系的搭建 | 第38页 |
| ·营销活动的周密策划和部署以及相应的组织防范 | 第38-39页 |
| ·正向及负面的影响控制及公关措施准备 | 第39-40页 |
| 第六章 结论 | 第40-44页 |
| ·模式推广及运营体系归纳 | 第40-41页 |
| ·正确理解社会化媒体 | 第40页 |
| ·用户即媒体是社会化媒体的一部分 | 第40-41页 |
| ·无处不在的影响力和百川合流的汇聚需要适配媒体和用户群 | 第41页 |
| ·关注用户关注营销持续关注中沟通的重要性 | 第41页 |
| ·结合SNS的线上打通线下的营销 | 第41页 |
| ·无处不在的社会化 | 第41页 |
| ·跟踪及分析方法总结-衡量社会化媒体营销的分析方法 | 第41-42页 |
| ·社会化媒体营销工具 | 第42-44页 |
| ·网站分析类 | 第42页 |
| ·社会化媒体分析工具 | 第42页 |
| ·内容发布及管理工具 | 第42-43页 |
| ·舆情及用户图谱数据分析工具 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45页 |