| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| ·研究缘起 | 第8-9页 |
| ·文献综述 | 第9-15页 |
| ·企业社会工作在国内外的发展 | 第9-14页 |
| ·员工关系管理 | 第14-15页 |
| ·研究设计 | 第15-17页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-17页 |
| 2 A 企业基本情况介绍 | 第17-27页 |
| ·A 企业背景介绍 | 第17页 |
| ·调查方法 | 第17-18页 |
| ·调查资料综合分析 | 第18-27页 |
| ·对员工关系的认识度 | 第18页 |
| ·员工与公司的关系 | 第18-22页 |
| ·员工与领导的关系 | 第22-24页 |
| ·员工与员工之间的关系 | 第24-25页 |
| ·员工个体因素 | 第25-27页 |
| 3 社会工作介入流程 | 第27-41页 |
| ·个案工作介入 | 第27-35页 |
| ·员工危机介入案例——难以抉择的 L | 第27-35页 |
| ·小组方法社工介入 | 第35-41页 |
| ·活动背景 | 第35页 |
| ·小组活动理论基础 | 第35-36页 |
| ·小组目的 | 第36-37页 |
| ·小组成员基本状况 | 第37页 |
| ·活动流程 | 第37-40页 |
| ·小组评估及反思 | 第40页 |
| ·工作者表现 | 第40页 |
| ·反思和建议 | 第40-41页 |
| 4 企业社会工作介入员工关系所面临的困境及对策思考 | 第41-45页 |
| ·企业社会工作介入员工关系所面临的困境 | 第41-43页 |
| ·认识不足 | 第41页 |
| ·工作对象选择的困难 | 第41-42页 |
| ·调查资料收集的困难性和可信度 | 第42页 |
| ·社会工作者价值中立和伦理困境 | 第42页 |
| ·企业社工专业素养有待提高 | 第42-43页 |
| ·对策思考 | 第43-45页 |
| ·加强社会宣传，提高认同感 | 第43页 |
| ·争取政府部门的介入与支持 | 第43-44页 |
| ·建立高素质的企业社工队伍 | 第44页 |
| ·动员社会力量参与 | 第44页 |
| ·因企业类型选择合适的工作模式 | 第44-45页 |
| 5 研究反思与展望 | 第45-47页 |
| ·社工介入反思 | 第45-46页 |
| ·企业社会工作的展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 攻读学位期间本人出版或公开发表的论著、论文 | 第48-49页 |
| 附录 | 第49-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |