| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究中国文化背景下酒店行业员工组织公民行为 | 第9页 |
| ·研究通过人力资源管理来激发酒店员工的组织公民行为 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第10页 |
| ·实践意义 | 第10-11页 |
| ·主要研究内容、方法和创新点 | 第11-14页 |
| ·研究内容 | 第11-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·可能的创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 组织公民行为文献综述 | 第14-19页 |
| ·组织公民行为概念 | 第14页 |
| ·组织公民行为维度 | 第14-15页 |
| ·组织公民行为影响因素研究 | 第15-16页 |
| ·个体特征 | 第15-16页 |
| ·任务特征 | 第16页 |
| ·组织特征 | 第16页 |
| ·领导特征 | 第16页 |
| ·组织公民行为对绩效的影响 | 第16-17页 |
| ·组织公民行为本土化研究 | 第17-19页 |
| 第3章 研究设计 | 第19-25页 |
| ·研究构思 | 第19-20页 |
| ·主要变量界定 | 第20-21页 |
| ·人力资源实践 | 第20-21页 |
| ·组织公平 | 第21页 |
| ·组织公民行为 | 第21页 |
| ·研究假设 | 第21-22页 |
| ·问卷设计 | 第22-23页 |
| ·样本选择 | 第23-24页 |
| ·预试 | 第24页 |
| ·正式调研 | 第24-25页 |
| 第4章 实证分析 | 第25-44页 |
| ·样本分析 | 第25-26页 |
| ·信度和效度分析 | 第26-32页 |
| ·人力资源实践信度效度分析 | 第26-28页 |
| ·组织公平信度效度分析 | 第28-30页 |
| ·组织公民行为信度效度分析 | 第30-32页 |
| ·描述性统计 | 第32-35页 |
| ·检验假设结果 | 第35-44页 |
| ·员工个人属性方差检验分析 | 第35-40页 |
| ·相关性分析 | 第40-41页 |
| ·回归分析 | 第41-44页 |
| 第5章 组织公民行为在酒店人力资源管理中的应用 | 第44-50页 |
| ·树立内部营销观念 | 第44-45页 |
| ·注重员工招聘 | 第45-46页 |
| ·注重员工发展 | 第46-47页 |
| ·培训 | 第46-47页 |
| ·职业生涯管理 | 第47页 |
| ·注重员工参与 | 第47-48页 |
| ·注重程序公平 | 第48-49页 |
| ·注重与员工的互动和沟通 | 第49-50页 |
| 第6章 结论与展望 | 第50-52页 |
| ·研究的结论 | 第50-51页 |
| ·研究不足及后续研究方向 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 附录 调查问卷 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第61页 |