| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-15页 |
| ·湖南康普通信设备公司(简称康普公司)背景 | 第8页 |
| ·康普公司营销管理的现状、机遇及挑战 | 第8-11页 |
| ·康普公司营销管理现状 | 第8-9页 |
| ·康普公司所面临的机遇与挑战 | 第9-11页 |
| ·康普公司的深度营销管理需求 | 第11-15页 |
| ·康普公司的深度营销管理的需求分析 | 第11-12页 |
| ·康普公司深度营销管理的系统思维 | 第12-15页 |
| 第2章 康普公司深度营销管理的流程再造与市场快速反应能力 | 第15-22页 |
| ·康普公司深度营销管理的流程再造及驱动力 | 第15-16页 |
| ·康普公司深度营销管理的流程再造 | 第15页 |
| ·康普公司深度营销管理的流程再造的驱动力 | 第15-16页 |
| ·康普公司通信设备制造系统的柔性及其影响 | 第16-20页 |
| ·康普公司通信设备制造系统柔性的度量 | 第16-19页 |
| ·康普公司通信设备制造系统柔性的影响 | 第19页 |
| ·康普公司流程再造与制造系统柔性的相关性 | 第19-20页 |
| ·基于流程再造的康普公司市场快速反应能力分析 | 第20-22页 |
| 第3章 基于流程再造的康普公司深度营销的客户关系管理 | 第22-38页 |
| ·康普公司深度营销的客户关系分析 | 第22-24页 |
| ·康普公司客户的忠诚度 | 第22-23页 |
| ·康普公司的客户满意度 | 第23页 |
| ·康普公司的客户行为分析 | 第23-24页 |
| ·基于客户价值的康普公司客户细分 | 第24-32页 |
| ·康普公司客户生命周期价值的定量分析 | 第24-27页 |
| ·康普公司客户生命周期价值的实例分析 | 第27-30页 |
| ·CLV模型在康普公司客户细分中的应用 | 第30-32页 |
| ·基于流程再造的康普公司深度营销的客户关系管理 | 第32-34页 |
| ·康普公司客户关系管理概述 | 第33页 |
| ·康普公司客户关系管理的内容 | 第33-34页 |
| ·康普公司深度营销的渠道管理 | 第34-38页 |
| ·顾客需要的服务产出水平分析 | 第35页 |
| ·建立康普公司分销渠道的目标和限制因素 | 第35页 |
| ·康普公司主要分销渠道的选择方案与识别 | 第35-36页 |
| ·主要的分销渠道方案的评估分析 | 第36-38页 |
| 第4章 康普公司深度营销运作管理体系建设 | 第38-49页 |
| ·康普公司深度营销运作的管理创新 | 第38-41页 |
| ·康普公司深度营销管理的业务流程与组织结构设计 | 第41-45页 |
| ·康普公司深度营销管理的业务流程设计 | 第41-43页 |
| ·康普公司营销管理的组织结构设计 | 第43-45页 |
| ·康普公司深度营销管理的协作模式 | 第45-46页 |
| ·康普公司深度营销管理的绩效分析 | 第46-49页 |
| 第5章 康普公司深度营销及其管理的实施策略与风险控制 | 第49-55页 |
| ·康普公司深度营销及其管理的实施策略 | 第49-52页 |
| ·康普公司深度营销管理实施的风险控制 | 第52-55页 |
| ·康普公司深度营销管理实施的风险 | 第52-53页 |
| ·康普公司深度营销管理实施风险的控制 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录 | 第60页 |
