| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-11页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| ·问题的提出及研究意义 | 第11页 |
| ·论文研究的主要思路、内容及方法 | 第11-16页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| ·研究具体内容 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第14-16页 |
| 2 胜任力理论综述 | 第16-28页 |
| ·胜任力的界定 | 第16-18页 |
| ·胜任力的起源 | 第16-17页 |
| ·胜任力的定义 | 第17-18页 |
| ·胜任力研究的历史与现状 | 第18-25页 |
| ·国外胜任力理论及模型研究 | 第18-23页 |
| ·国内胜任力理论及模型研究 | 第23-25页 |
| ·国内外胜任力理论研究的简要评述 | 第25页 |
| ·建立胜任力模型的方法和流程 | 第25-28页 |
| ·胜任力模型建立的方法和工具 | 第25-26页 |
| ·胜任力模型建立的流程 | 第26-28页 |
| 3 营销人员胜任力模型构思 | 第28-38页 |
| ·营销人员胜任力维度分析 | 第28-33页 |
| ·几个经过验证的销售人员通用胜任力模型的借鉴 | 第28-30页 |
| ·营销人员胜任力模型维度的确定 | 第30-33页 |
| ·营销人员胜任力要素分析 | 第33-36页 |
| ·开放式调查问卷分析 | 第33-35页 |
| ·营销人员胜任力模型要素的确定 | 第35-36页 |
| ·构建营销人员胜任力基础模型 | 第36-38页 |
| 4 营销人员胜任力模型验证与构建 | 第38-57页 |
| ·胜任力模型调查问卷设计 | 第38页 |
| ·样本描述 | 第38-45页 |
| ·统计分析 | 第45-55页 |
| ·信度检验 | 第45-48页 |
| ·结果分析 | 第48-54页 |
| ·效度检验 | 第54-55页 |
| ·修正营销人员胜任力基础模型 | 第55-57页 |
| 5 营销人员胜任力模型的应用 | 第57-62页 |
| ·招聘系统的应用 | 第57-59页 |
| ·传统招聘系统存在的弊端 | 第57页 |
| ·构建基于胜任力模型的招聘系统 | 第57-59页 |
| ·构建基于胜任力模型的培训系统 | 第59-60页 |
| ·注意事项 | 第59-60页 |
| ·实施步骤 | 第60页 |
| ·构建基于胜任力模型的员工职业生涯规划体系 | 第60-62页 |
| ·构建基于胜任力模型的员工职业生涯规划体系的优势 | 第60-61页 |
| ·构建基于胜任力模型的员工职业生涯规划体系的实施步骤 | 第61-62页 |
| 6 结论与研究展望 | 第62-64页 |
| ·本文的结论 | 第62页 |
| ·研究展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附录 A：营销人员胜任力调查表 | 第67-68页 |
| 附录 B：营销人员胜任力评价表 | 第68-71页 |
| 附录 C：行为事件访谈提纲 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |