| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 ERP应用绩效评价研究现状 | 第12页 |
| 1.2.2 平衡计分卡研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.3 ERP应用绩效评价与平衡计分卡结合研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 论文的结构安排 | 第15-16页 |
| 2 相关理论概述 | 第16-34页 |
| 2.1 ERP概述 | 第16-24页 |
| 2.1.1 ERP的含义与发展历程 | 第16-20页 |
| 2.1.2 ERP的应用现状 | 第20-23页 |
| 2.1.3 企业实施ERP应有的态度综述 | 第23-24页 |
| 2.2 现有ERP应用绩效评价方法 | 第24-34页 |
| 2.2.1 新D&M模型 | 第24-25页 |
| 2.2.2 ABCD检测表 | 第25-27页 |
| 2.2.3 平衡计分卡 | 第27-33页 |
| 2.2.4 ERP应用绩效评价方法论综述 | 第33-34页 |
| 3 S公司ERP应用绩效评价案情分析 | 第34-47页 |
| 3.1 引入ERP的原因 | 第34页 |
| 3.2 S公司ERP目前的应用效果 | 第34-37页 |
| 3.3 S公司ERP应用绩效评价方法的确立 | 第37-47页 |
| 3.3.1 现有评价方法适用性分析 | 第37-38页 |
| 3.3.2 建立ERP绩效评价体系的原则 | 第38-39页 |
| 3.3.3 基于平衡计分卡构建评价指标体系 | 第39-40页 |
| 3.3.4 层次分析法确定评价指标权重 | 第40-44页 |
| 3.3.5 模糊综合评价法确定ERP应用绩效综合得分 | 第44-47页 |
| 4 S公司ERP应用绩效评价方案的设计与实施 | 第47-61页 |
| 4.1 ERP环境下制造业绩效评价应包含的要素 | 第47页 |
| 4.2 ERP使用效果评价过程 | 第47-57页 |
| 4.2.1 评价区间 | 第47-48页 |
| 4.2.2 成立评价小组 | 第48页 |
| 4.2.3 建立评价层次结构图 | 第48-49页 |
| 4.2.4 层次分析法分别确定准则层与方案层指标权重 | 第49-53页 |
| 4.2.5 对ERP的使用效果进行模糊综合评价 | 第53-57页 |
| 4.3 S公司的评价体系有效性分析 | 第57页 |
| 4.4 评价结果分析与对策建议 | 第57-61页 |
| 5 结论与展望 | 第61-63页 |
| 5.1 结论 | 第61页 |
| 5.2 研究不足和展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 附录 I | 第65-66页 |
| 附录 II | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
