| 中文摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第一章 绪论 | 第13-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-19页 |
| 1.1.1 排队论的发展现状 | 第13-15页 |
| 1.1.2 排队系统的构成及分类 | 第15-16页 |
| 1.1.3 优先权排队的产生及发展 | 第16-17页 |
| 1.1.4 优先权排队的分类及其数量指标 | 第17-19页 |
| 1.2 研究内容和意义 | 第19-20页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第20页 |
| 1.3 本文工作及论文安排 | 第20-21页 |
| 1.3.1 本文的主要工作安排 | 第20-21页 |
| 1.3.2 本文研究方法 | 第21页 |
| 1.4 本文的创新之处 | 第21-23页 |
| 第二章 不同概率的两类顾客的均衡行为 | 第23-33页 |
| 2.1 模型假设 | 第23-24页 |
| 2.2 模型分析 | 第24-26页 |
| 2.2.1 顾客的逗留时间 | 第24-25页 |
| 2.2.2 顾客进入系统的条件 | 第25-26页 |
| 2.3 均衡客户行为 | 第26-29页 |
| 2.4 公司的定价策略 | 第29-33页 |
| 第三章 相同概率的两类顾客的均衡行为 | 第33-43页 |
| 3.1 模型假设 | 第33-34页 |
| 3.2 模型分析 | 第34-35页 |
| 3.2.1 顾客的逗留时间 | 第34-35页 |
| 3.2.2 顾客进入系统的条件 | 第35页 |
| 3.3 均衡客户行为 | 第35-39页 |
| 3.4 公司的定价策略 | 第39-43页 |
| 第四章 推广应用-基于M/G/1排队的两类客户的均衡行为 | 第43-49页 |
| 4.1 模型分析 | 第43-44页 |
| 4.2 平衡顾客行为 | 第44-49页 |
| 4.2.1 客户主导案例 | 第46页 |
| 4.2.2 非客户主导的情况 | 第46-49页 |
| 第五章 结论与扩展 | 第49-51页 |
| 5.1 论文总结 | 第49页 |
| 5.2 问题与展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-59页 |
| 个人简况及联系方式 | 第59-60页 |