深圳市质鉴所鉴定业务流程再造研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景与意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究方法、技术路线与内容 | 第10-12页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·研究的技术路线 | 第10-11页 |
| ·研究的主要内容 | 第11-12页 |
| 2 BPR相关理论综述 | 第12-19页 |
| ·BPR的内涵 | 第12-13页 |
| ·BPR的实施 | 第13-19页 |
| ·BPR的方式 | 第13-14页 |
| ·BPR的方法 | 第14-16页 |
| ·BPR的实施体系 | 第16-19页 |
| 3 深圳市质鉴所鉴定业务流程现状分析 | 第19-30页 |
| ·深圳市质鉴所概况 | 第19-22页 |
| ·现有组织结构 | 第22-24页 |
| ·现有鉴定业务流程 | 第24-26页 |
| ·现有鉴定业务流程诊断 | 第26-30页 |
| ·组织结构不合理 | 第26-27页 |
| ·缺乏流程管理理念 | 第27-28页 |
| ·管理手段落后 | 第28页 |
| ·忽视客户利益 | 第28页 |
| ·集权思想较重 | 第28-30页 |
| 4 深圳市质鉴所鉴定业务流程重组方案 | 第30-39页 |
| ·鉴定业务流程再造的必要性 | 第30-31页 |
| ·鉴定业务流程再造的目标 | 第31-32页 |
| ·鉴定业务流程再造的基本原则 | 第32-33页 |
| ·鉴定业务流程再造的步骤 | 第33-34页 |
| ·鉴定业务流程的重新设计 | 第34-39页 |
| ·企业观念的再造 | 第34-35页 |
| ·组织结构的整合 | 第35-36页 |
| ·鉴定业务流程的再造 | 第36-38页 |
| ·人力资源管理再造 | 第38-39页 |
| 5 深圳市质鉴所实施BPR的保障措施 | 第39-43页 |
| ·高层领导的支持 | 第39页 |
| ·全员的充分参与 | 第39-40页 |
| ·加强信息化建设 | 第40页 |
| ·完善配套管理制度 | 第40-42页 |
| ·变革企业文化 | 第42-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-48页 |
