| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究的背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路及方法 | 第12页 |
| 1.3.1 研究的思路 | 第12页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第12页 |
| 1.4 研究的主要内容 | 第12-13页 |
| 1.5 可能的创新点 | 第13-14页 |
| 2 相关的理论基础及文献综述 | 第14-20页 |
| 2.1 理论基础 | 第14-15页 |
| 2.1.1 绩效管理 | 第14页 |
| 2.1.2 班组绩效管理 | 第14页 |
| 2.1.3 公平理论 | 第14页 |
| 2.1.4 激励理论 | 第14页 |
| 2.1.5 马斯洛需求层次理论 | 第14页 |
| 2.1.6 双因素理论 | 第14-15页 |
| 2.2 文献综述 | 第15-17页 |
| 2.2.1 国外文献综述 | 第15-16页 |
| 2.2.2 国内文献综述 | 第16页 |
| 2.2.3 绩效管理的研究趋势 | 第16-17页 |
| 2.3 绩效考核方法 | 第17-20页 |
| 2.3.1 目标管理 | 第17-18页 |
| 2.3.2 关键绩效指标(KPI)法 | 第18页 |
| 2.3.3 工作计划考核法 | 第18页 |
| 2.3.4 360度绩效考核法 | 第18页 |
| 2.3.5 PDCA循环法 | 第18-20页 |
| 3 海南移动L分公司班组绩效管理现状 | 第20-24页 |
| 3.1 海南移动L分公司简介 | 第20页 |
| 3.2 海南移动L分公司人力资源结构 | 第20-21页 |
| 3.3 海南移动L分公司基层班组绩效管理现状 | 第21-24页 |
| 3.3.1 海南移动L分公司的绩效管理方式 | 第22页 |
| 3.3.2 海南移动L分公司基层班组考核内容和考评方法 | 第22页 |
| 3.3.3 海南移动L分公司班组绩效管理成效 | 第22-24页 |
| 4 海南移动L分公司基层班组绩效管理存在问题及原因分析 | 第24-29页 |
| 4.1 海南移动L分公司班组绩效管理存在问题 | 第24-27页 |
| 4.1.1 海南移动L分公司班组绩效考核现状问卷调查 | 第24-25页 |
| 4.1.2 员工对班组绩效考核认识方面存在的问题 | 第25-26页 |
| 4.1.3 班组绩效考核方面存在的问题 | 第26页 |
| 4.1.4 班组绩效考核结果沟通中存在的问题 | 第26-27页 |
| 4.2 海南移动L分公司基层班组绩效管理存在问题的原因分析 | 第27-29页 |
| 4.2.1 班组绩效考核指标设置不科学 | 第27页 |
| 4.2.2 班组绩效培训不到位,缺乏沟通指导 | 第27-28页 |
| 4.2.3 忽视绩效管理过程,缺乏沟通指导 | 第28页 |
| 4.2.4 班组绩效结果的激励机制不完善 | 第28-29页 |
| 5 海南移动L分公司基层班组绩效管理优化方案设计 | 第29-45页 |
| 5.1 海南移动L分公司基层班组绩效管理优化方案的指导思想 | 第29页 |
| 5.2 海南移动L分公司基层班组绩效管理优化方案的原则 | 第29页 |
| 5.3 海南移动L分公司基层班组绩效管理优化方案设计 | 第29-42页 |
| 5.3.1 班组绩效管理优化方案设计思路 | 第29页 |
| 5.3.2 班组绩效管理体系流程设计 | 第29-30页 |
| 5.3.3 班组绩效管理体系框架设计 | 第30-37页 |
| 5.3.4 制定岗位责任书,明确岗位职责 | 第37-39页 |
| 5.3.5 制定目标责任书,强化责任意识 | 第39-40页 |
| 5.3.6 加强班组绩效的PDCA循环管理 | 第40-42页 |
| 5.3.7 绩效考评结果应用 | 第42页 |
| 5.3.8 绩效持续改进 | 第42页 |
| 5.4 海南移动L分公司班组绩效管理队伍的能力体系建设 | 第42-45页 |
| 5.4.1 逐步开展班组执行能力体系建设 | 第42-43页 |
| 5.4.2 加强班组长能力培养 | 第43页 |
| 5.4.3 加强员工队伍建设 | 第43-45页 |
| 6 海南移动L分公司实施班组绩效管理方案的保障措施 | 第45-47页 |
| 6.1 增强全员对班组绩效管理的重视 | 第45页 |
| 6.2 加强班组绩效管理的资源支持 | 第45页 |
| 6.3 提升绩效管理员的能力 | 第45页 |
| 6.4 加强班组绩效考核结果沟通 | 第45-46页 |
| 6.5 完善班组绩效管理档案管理 | 第46页 |
| 6.6 与时俱进,推进持续绩效管理 | 第46页 |
| 6.7 加强信息化平台建设,推行绩效数据化管理 | 第46-47页 |
| 7 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录 | 第52-55页 |
| 附录1: 海南移动L分公司班组绩效管理调查问卷 | 第52-54页 |
| 附录2: 攻读硕士学位期间取得的学术成果(在学期间发表文章) | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
