| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 导言 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 基本概念与相关研究进展 | 第13-25页 |
| 2.1 员工满意度 | 第13-15页 |
| 2.1.1 员工满意度的含义 | 第13页 |
| 2.1.2 员工满意度的构成 | 第13-14页 |
| 2.1.3 员工满意度的特点 | 第14页 |
| 2.1.4 员工满意度对企业的重要性 | 第14-15页 |
| 2.2 员工满意度的影响因素 | 第15-17页 |
| 2.2.1 员工满意度影响因素释义 | 第15页 |
| 2.2.2 主要影响因素及其对员工满意度的影响途径 | 第15-17页 |
| 2.2.3 员工满意度的变化特点与变化趋势 | 第17页 |
| 2.3 员工满意度及其与激励的关系 | 第17-21页 |
| 2.3.1 激励的含义与特点 | 第17-18页 |
| 2.3.2 激励主要功能 | 第18页 |
| 2.3.3 主要激励理论观点对提升员工满意度的借鉴作用 | 第18-20页 |
| 2.3.4 员工满意度与激励的内在关联性 | 第20-21页 |
| 2.4 国内外相关研究进展 | 第21-25页 |
| 2.4.1 国内对企业员工满意度的相关研究 | 第21-22页 |
| 2.4.2 国外对企业员工满意度的相关研究 | 第22-23页 |
| 2.4.3 国内外研究评述 | 第23-25页 |
| 第三章 提升企业员工满意度的经验借鉴 | 第25-30页 |
| 3.1 实践经验借鉴的企业选择的原则 | 第25-26页 |
| 3.1.1 人力资源管理工作较规范的企业 | 第25页 |
| 3.1.2 员工满意度较高的企业 | 第25页 |
| 3.1.3 对W公司提升员工满意度指导性强的企业 | 第25-26页 |
| 3.1.4 对W公司提升员工满意度借鉴性强的企业 | 第26页 |
| 3.2 代表性企业的选择及其经验总结 | 第26-28页 |
| 3.2.1 万科集团提升员工满意度经验总结 | 第26-27页 |
| 3.2.2 星巴克提升员工满意度经验总结 | 第27页 |
| 3.2.3 联想集团提升员工满意度经验总结 | 第27-28页 |
| 3.2.4 阿里巴巴提升员工满意度经验总结 | 第28页 |
| 3.3 代表性企业经验的主要启示 | 第28-30页 |
| 3.3.1 有针对性的加强员工培训 | 第28页 |
| 3.3.2 完善员工的绩效考核机制 | 第28-29页 |
| 3.3.3 优化企业的薪酬及福利机制 | 第29页 |
| 3.3.4 为员工制定完善的职业发展规划 | 第29页 |
| 3.3.5 建立完善的企业文化 | 第29-30页 |
| 第四章 W公司员工满意度现状分析 | 第30-38页 |
| 4.1 W公司发展概况 | 第30-31页 |
| 4.1.1 公司所在行业的特点与发展趋势 | 第30页 |
| 4.1.2 公司发展历程与发展现况 | 第30页 |
| 4.1.3 公司发展战略与发展定位 | 第30-31页 |
| 4.2 W公司员工满意度的现状调查 | 第31-34页 |
| 4.2.1 W公司员工满意度分析维度的确定 | 第31页 |
| 4.2.2 W公司员工满意度分析因子的确定 | 第31-32页 |
| 4.2.3 W公司员工满意度问卷的设计与发放 | 第32-33页 |
| 4.2.4 W公司工满意度问卷调查的分析 | 第33页 |
| 4.2.5 W公司工满意度问卷调查的分析结果与说明 | 第33-34页 |
| 4.3 W公司员工满意度的存在问题 | 第34-38页 |
| 4.3.1 薪酬福利制定方面存在的问题 | 第34页 |
| 4.3.2 绩效考核方面存在的问题 | 第34-35页 |
| 4.3.3 员工培训方面存在的问题 | 第35页 |
| 4.3.4 职务晋升方面存在的问题 | 第35-36页 |
| 4.3.5 职业生涯规划方面存在的问题 | 第36-38页 |
| 第五章 提升W公司员工满意度的对策措施 | 第38-44页 |
| 5.1 完善公司的薪酬机制 | 第38-40页 |
| 5.2 实施有效的绩效考核 | 第40-41页 |
| 5.2.1 完善公司岗位考评机制 | 第40页 |
| 5.2.2 建立公平高效的绩效考核机制 | 第40-41页 |
| 5.3 有针对性的加强对员工的培训 | 第41-42页 |
| 5.4 完善现有的职业生涯发展体系 | 第42页 |
| 5.5 建立完善的企业文化 | 第42-44页 |
| 5.5.1 整合和完善企业文化 | 第42-43页 |
| 5.5.2 提高企业文化培训效率 | 第43-44页 |
| 第六章 研究结论和展望 | 第44-45页 |
| 6.1 基本结论 | 第44页 |
| 6.2 研究展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 附录 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
