| 英文部分 | 第1-34页 |
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| CHAPTER 1 INTRODUCTION | 第7-10页 |
| ·RESEARCH BACKGROUND AND SIGNIFICATION | 第7页 |
| ·THEORY SUMMARY | 第7-9页 |
| ·PEST MODEL | 第7-8页 |
| ·CUSTOMER SATISFACTION | 第8页 |
| ·BRAND | 第8-9页 |
| ·RESEARCH CONTENTS | 第9-10页 |
| CHAPTER 2 CURRENT MARKETING STRATEGY ANALYSIS | 第10-13页 |
| ·MARKETING STRATEGY OVERVIEW | 第10页 |
| ·CURRENT MARKETING PROBLEMS | 第10-11页 |
| ·SPREAD OF PORTAL SITE | 第10页 |
| ·POSITION | 第10-11页 |
| ·COGNITION OF A CO.'S PORTAL SITE | 第11页 |
| ·ANALYSIS OF CURRENT MARKETING STRATEGY PROBLEMS | 第11-13页 |
| ·INCOMPLETE INVESTIGATION ON INTERNET USERS | 第11-12页 |
| ·LOW COLLABORATION WITHIN DEPARTMENTS | 第12页 |
| ·LACK OF RELATION NETWORK WITH INTERNET USERS | 第12-13页 |
| CHAPTER 3 FORMULATING NEW MARKETING STRATEGY FOR A CO | 第13-23页 |
| ·EXTERNAL ENVIRONMENT ANALYSIS | 第13-15页 |
| ·MACRO-ENVIRONMENT ANALYSIS | 第13-14页 |
| ·MARKET ANALYSIS | 第14页 |
| ·INDUSTRY ANALYSIS | 第14页 |
| ·COMPETITION SITUATION ANALYSIS | 第14-15页 |
| ·EXTERNAL FACTOR EVALUATION MATRIX | 第15页 |
| ·INNER STRATEGY ANALYSIS | 第15-18页 |
| ·RESOURCE ANALYSIS | 第15-16页 |
| ·COMPANY ABILITY | 第16-17页 |
| ·ORGANIZATIONAL CULTURE ANALYSIS | 第17页 |
| ·INTERNAL FACTOR EVALUATION MATRIX | 第17-18页 |
| ·DRAWING UP NEW MARKETING STRATEGY | 第18-23页 |
| ·SWOT ANALYSIS | 第18-20页 |
| ·CUSTOMER SATISFACTION STRATEGY | 第20-21页 |
| ·RECONSTRUCT MARKETING MIX ACCORDING TO NETIZEN'S NEED | 第21-23页 |
| CHAPTER 4 IMPLEMENT OF NEW MARKETING STRATEGY | 第23-28页 |
| ·PROCEDURE AND PREPARATION OF IMPLEMENT | 第23-25页 |
| ·PREPARATION OF BUILDING INNER BRAND | 第23页 |
| ·STRENGTHEN QUALITY OF EMPLOYEES | 第23页 |
| ·SET UP RELATION NETWORK OF NETIZENS | 第23-24页 |
| ·USE MEDIA TO PROMOTE COMPANY AND ITS BRAND | 第24页 |
| ·SEEK GOOD COLLABORATORS | 第24-25页 |
| ·POTENTIAL RISKS AND SOLUTIONS | 第25-26页 |
| ·EMPLOYEES CAN'T UNDERSTAND CUSTOMER SATISFACTION | 第25页 |
| ·IMITATION OF COMPETITORS | 第25页 |
| ·PUBLIC RELATION RISK | 第25-26页 |
| ·ASSESSMENT OF IMPLEMENT AND IMPROVEMENT | 第26-28页 |
| ·ASSESSMENT OF IMPLEMENT | 第26-27页 |
| ·IMPROVEMENT | 第27-28页 |
| CHAPTER 5 CONCLUSION | 第28-31页 |
| ·MAIN PART AND CONCLUSION | 第28-30页 |
| ·PROSPECTION | 第30-31页 |
| REFERENCE | 第31-33页 |
| Acknowledgements | 第33-34页 |
| 中文部分 | 第34-81页 |
| 摘要 | 第36-37页 |
| Abstract | 第37-41页 |
| 第一章 绪论 | 第41-47页 |
| ·研究背景与意义 | 第41页 |
| ·相关理论综述 | 第41-46页 |
| ·PEST分析模型 | 第41-42页 |
| ·顾客金字塔模型 | 第42-43页 |
| ·顾客预期价值 | 第43-44页 |
| ·顾客满意战略 | 第44-45页 |
| ·品牌认知 | 第45-46页 |
| ·研究的内容与思路 | 第46-47页 |
| 第二章 A公司门户网站市场营销现状分析 | 第47-53页 |
| ·A公司门户网站现行市场营销战略概述 | 第47页 |
| ·A公司门户网站市场营销中存在的问题 | 第47-49页 |
| ·门户网站的推广 | 第47-48页 |
| ·市场定位 | 第48-49页 |
| ·网民对A公司门户网站认知度的问题 | 第49页 |
| ·公司门户网站市场营销中存在问题的原因分析 | 第49-53页 |
| ·网民调查不彻底 | 第49-51页 |
| ·部门协作性差 | 第51页 |
| ·缺少网民关系网络 | 第51-53页 |
| 第三章 A公司门户网站市场营销新战略的制定 | 第53-69页 |
| ·A公司外部战略环境分析 | 第53-58页 |
| ·宏观环境分析 | 第53-54页 |
| ·市场分析 | 第54-55页 |
| ·行业分析 | 第55页 |
| ·竞争态势分析 | 第55-57页 |
| ·外部因素评价矩阵(EFE) | 第57-58页 |
| ·A 公司内部战略环境分析 | 第58-61页 |
| ·企业资源分析 | 第58-59页 |
| ·企业能力分析 | 第59-60页 |
| ·企业组织文化分析 | 第60页 |
| ·公司内部分析 | 第60-61页 |
| ·制定A公司门户网站新的市场营销战略 | 第61-69页 |
| ·SWOT分析 | 第61-63页 |
| ·顾客满意战略 | 第63-67页 |
| ·根据网民需求重组营销组合—达到网民满意 | 第67-69页 |
| 第四章 A公司门户网站市场营销新战略的实施 | 第69-77页 |
| ·战略实施步骤与前期准备 | 第69-72页 |
| ·内部树立品牌的准备 | 第69页 |
| ·加强专业人员素质 | 第69-70页 |
| ·建立网民关系网 | 第70页 |
| ·利用媒体传播,强化感知效果 | 第70-71页 |
| ·寻求友好合作伙伴 | 第71-72页 |
| ·战略实施风险与风险应对 | 第72-73页 |
| ·对于顾客满意战略的实施只是停留在"让顾客满意" | 第72页 |
| ·竞争者的效仿 | 第72-73页 |
| ·公关危机 | 第73页 |
| ·战略实施后的评价与改善方案 | 第73-77页 |
| ·战略评价:平衡记分卡 | 第73-75页 |
| ·改善方案 | 第75-77页 |
| 第五章 结束语 | 第77-79页 |
| ·主体内容与结论 | 第77-78页 |
| ·展望 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
