| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 一、绪论 | 第8-13页 |
| （一） 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1、研究背景 | 第8-9页 |
| 2、研究意义 | 第9页 |
| （二） 研究主题与方法 | 第9-10页 |
| 1、研究主题 | 第9-10页 |
| 2、研究方法 | 第10页 |
| （三） 研究技术路线 | 第10-12页 |
| （四） 研究创新点 | 第12-13页 |
| 二、相关理论概述 | 第13-16页 |
| （一） 营销管理理论 | 第13页 |
| （二） 竞争战略理论 | 第13-14页 |
| （三） 客户价值理论 | 第14-15页 |
| （四） 态势分析理论 | 第15-16页 |
| 三、邮储银行江苏分行信用卡营销现状分析及存在问题 | 第16-25页 |
| （一） 国内信用卡营销业务发展分析 | 第16-18页 |
| 1、国内信用卡营销业务发展现状 | 第16页 |
| 2、国内信用卡营销业务现阶段的发展特点 | 第16-18页 |
| （二） 邮储银行江苏分行信用卡市场环境SWOT分析 | 第18-21页 |
| 1、分行内部优势分析 | 第18-19页 |
| 2、分行内部劣势分析 | 第19-20页 |
| 3、分行外部机会分析 | 第20页 |
| 4、分行外部威胁分析 | 第20-21页 |
| （三） 邮储银行江苏分行信用卡业务发展分析 | 第21-25页 |
| 1、邮储银行江苏分行信用卡发展现状 | 第21-22页 |
| 2、邮储银行江苏分行信用卡营销中存在的问题 | 第22-25页 |
| 四、信用卡消费者偏好因素分析 | 第25-35页 |
| （一） 问卷设计与分析 | 第25-27页 |
| 1、问卷内容架构 | 第25页 |
| 2、问卷数据的收集 | 第25-26页 |
| 3、问卷样本统计分析 | 第26-27页 |
| （二） 信用卡消费者特征分析 | 第27-35页 |
| 1、消费者信用卡使用情况分析 | 第27-28页 |
| 2、信用卡消费者偏好因素探究 | 第28-30页 |
| 3、信用卡消费情况交叉分析 | 第30-34页 |
| 4、营销活动效果论证分析 | 第34-35页 |
| 五、邮储银行江苏分行信用卡营销方案优化建议与措施 | 第35-44页 |
| （一） 分行信用卡营销目的确定 | 第35页 |
| （二） 分行信用卡营销市场细分及目标市场选择 | 第35-38页 |
| 1、分行信用卡营销市场细分 | 第36-37页 |
| 2、分行信用卡营销目标市场选择 | 第37-38页 |
| （三） 邮储银行江苏分行信用卡营销方案优化建议 | 第38-40页 |
| 1、产品策略优化 | 第38-39页 |
| 2、定价策略优化 | 第39页 |
| 3、分销策略优化 | 第39-40页 |
| 4、促销策略优化 | 第40页 |
| （四） 邮储银行江苏分行信用卡营销方案优化保障措施 | 第40-44页 |
| 1、树立匹配理念，营造良好氛围 | 第40-41页 |
| 2、提高员工综合素质水平，形成服务优势 | 第41-42页 |
| 3、紧跟市场变化，推进电子渠道平台完善 | 第42页 |
| 4、构建多重防护，完善风险管控机制 | 第42-44页 |
| 六、总结与展望 | 第44-45页 |
| （一） 研究总结 | 第44页 |
| （二） 研究展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 附录 | 第48-52页 |
| 作者简历 | 第52页 |