| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-17页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·实践意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容及方法 | 第12-16页 |
| ·主要内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法及技术路线 | 第13-16页 |
| ·本文的创新 | 第16-17页 |
| 第二章 品牌延伸绩效评价相关理论综述 | 第17-24页 |
| ·品牌延伸的概念 | 第17-18页 |
| ·品牌延伸反馈效应的概念 | 第18-19页 |
| ·品牌延伸反馈效应概念 | 第18页 |
| ·品牌延伸反馈效应相关理论 | 第18-19页 |
| ·品牌延伸绩效评价的概念 | 第19-21页 |
| ·绩效评价的概念 | 第19页 |
| ·消费者满意度理论 | 第19-21页 |
| ·品牌延伸效果的主要测定模型 | 第21-24页 |
| ·基于消费者感知的评价模型 | 第21-22页 |
| ·基于消费者态度的评价模型 | 第22页 |
| ·基于品牌资产的评价模型 | 第22-24页 |
| 第三章 基于反馈效应的品牌延伸绩效评价指标体系模型 | 第24-37页 |
| ·指标体系构建方法—层次分析法AHP(Analytic Hierarchy Process) | 第24-26页 |
| ·构建反馈效应的品牌延伸绩效评价指标体系模型 | 第26-31页 |
| ·反馈效应的品牌延伸绩效评价指标体系模型的给出 | 第26-27页 |
| ·反馈效应的品牌延伸绩效评价指标体系模型的内涵解释 | 第27-31页 |
| ·指标权重确定与指标分值计算 | 第31-34页 |
| ·因子相对重要性确定 | 第31页 |
| ·排列各因子相对重要性的判断矩阵 | 第31-32页 |
| ·计算判断矩阵 | 第32页 |
| ·层次总排序的一致性检验 | 第32-34页 |
| ·指标体系的无量纲化处理 | 第34-37页 |
| ·指标参考值确定 | 第34-36页 |
| ·指标无量纲化处理 | 第36-37页 |
| 第四章 品牌延伸评价指标模型的应用—以苹果公司为例 | 第37-47页 |
| ·苹果品牌延伸现状分析 | 第37页 |
| ·苹果公司的简介 | 第37页 |
| ·苹果品牌延伸现状 | 第37页 |
| ·消费者对苹果品牌延伸评价问卷调查 | 第37-38页 |
| ·问卷设计 | 第37-38页 |
| ·调查方法 | 第38页 |
| ·问卷分析 | 第38-44页 |
| ·样本情况 | 第38页 |
| ·总体分析 | 第38-41页 |
| ·各指标分析 | 第41-44页 |
| ·根据苹果公司品牌延伸绩效评价结果提出建议 | 第44-47页 |
| ·灌输以顾客为中心的质量管理意识，全面提升质量管理水平 | 第44-45页 |
| ·增加售后服务减少消费者的抱怨、投诉 | 第45页 |
| ·提高有价值顾客的忠诚度，提高性价比来应对价格过高的缺陷 | 第45-46页 |
| ·改变固有的价值观，建立合适中国的价值诉求 | 第46-47页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第47-49页 |
| ·本文的主要研究成果 | 第47页 |
| ·本文不足与研究展望 | 第47-49页 |
| ·本文的不足 | 第47-48页 |
| ·研究展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附录 | 第52-57页 |
