银行零售业务胜任素质模型设计与检验

致谢	第1-6页
中文摘要	第6-7页
ABSTRACT	第7-8页
序	第8-11页
1 绪论	第11-33页
·研究背景与研究意义	第11页
·胜任素质模型的相关概念	第11-17页
·胜任素质模型的基本概念	第11-15页
·胜任素质模型之前的KSAO模型	第15-16页
·两种模型的对比	第16-17页
·国内外胜任素质模型研究概述	第17-26页
·国外胜任素质模型的研究概述	第17-19页
·国内胜任素质模型的研究概述	第19-20页
·国内外银行零售业务胜任素质模型的研究概述	第20-26页
·银行零售业务胜任素质模型研究的意义	第26-30页
·本文的研究目的	第30-33页
2 研究设计	第33-38页
·研究目标	第33-34页
·研究步骤和方法	第34-38页
·撰写岗位清单	第34-36页
·问卷信度检验和剔除	第36页
·样本选取	第36页
·相关分析和技能合并	第36-37页
·因子分析和技能维度提取	第37-38页
3 数据检验、分析	第38-71页
·岗位任务清单	第38-44页
·信度检验结果	第44-52页
·相关分析和项目合并	第52-64页
·因子分析和维度提取	第64-71页
4 结论	第71-72页
参考文献	第72-74页
附录 A	第74-75页
索引	第75-76页
作者简历	第76-78页
学位论文数据集	第78页