跨国制药企业一线销售队伍的人才管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-18页 |
| ·人力资源管理发展的四个阶段 | 第11页 |
| ·人才研究的理论依据 | 第11-13页 |
| ·人才管理的相关理论 | 第13-16页 |
| ·人才管理模型 | 第16-17页 |
| ·人才管理和传统人力资源管理的关系 | 第17-18页 |
| ·研究目标、研究内容和研究方法 | 第18-20页 |
| 第二章 行业发展和 L 公司概况 | 第20-31页 |
| ·行业发展 | 第20-24页 |
| ·行业状况 | 第20-21页 |
| ·外资制药企业在中国的发展 | 第21-24页 |
| ·L 公司概况 | 第24-29页 |
| ·L 公司简介 | 第24-26页 |
| ·L 公司销售部门介绍 | 第26-27页 |
| ·L 公司医药代表的工作职责 | 第27-29页 |
| ·L 公司一线销售队伍人才管理的现状 | 第29-30页 |
| ·L 公司一线销售队伍的人才管理机制 | 第29-30页 |
| ·L 公司一线销售队伍的基本情况 | 第30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 L 公司一线销售队伍人才管理的问题诊断 | 第31-39页 |
| ·员工满意度调查的概念和作用 | 第31-32页 |
| ·员工满意度调查问卷的设计和结果分析 | 第32-35页 |
| ·员工满意度调查问卷的设计 | 第32页 |
| ·员工满意度调查问卷的结果分析 | 第32-35页 |
| ·L 公司一线销售队伍人才管理存在的问题与分析 | 第35-38页 |
| ·员工对“高层领导”不满 | 第35-37页 |
| ·员工渴望被“认可/奖励” | 第37-38页 |
| ·员工保留度有下降趋势 | 第38页 |
| ·员工对“酬劳与福利”和“职业发展/提升”最关注 | 第38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 L 公司一线销售队伍人才管理机制的完善 | 第39-56页 |
| ·通过目标选才来完善选才机制 | 第39-44页 |
| ·构建销售代表的胜任力模型 | 第40-41页 |
| ·STAR 结构化面试 | 第41-42页 |
| ·评估及选择 | 第42页 |
| ·试用期评定 | 第42-43页 |
| ·建立人才库 | 第43-44页 |
| ·有效的绩效管理帮助改善用才机制 | 第44-48页 |
| ·有效的绩效管理帮助组织取得成功 | 第45-47页 |
| ·绩效改进流程帮助组织提升整体业绩 | 第47-48页 |
| ·加强育人机制的个人发展 | 第48-51页 |
| ·帮助销售代表进行职业生涯规划 | 第49-50页 |
| ·为销售代表量身订造培训课程 | 第50-51页 |
| ·留才机制需健全内部激励机制 | 第51-55页 |
| ·提供有竞争力的薪酬 | 第52-53页 |
| ·进一步完善福利制度 | 第53-54页 |
| ·重视继任计划 | 第54-55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录 1 | 第59-63页 |
| 附录 2 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 答辩委员会对论文的评定意见 | 第66页 |
