| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·国外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-13页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第13-15页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-15页 |
| 2 研究的相关理论 | 第15-19页 |
| ·绩效管理理论 | 第15-17页 |
| ·目标管理理论 | 第15-16页 |
| ·360度绩效考核 | 第16页 |
| ·关键事件法 | 第16-17页 |
| ·胜任力模型 | 第17-18页 |
| ·本章小结 | 第18-19页 |
| 3 海尔集团工贸公司销售人员绩效评价现状及问题分析 | 第19-30页 |
| ·工贸公司在海尔集团的位置及其销售人员分类 | 第19-22页 |
| ·工贸公司在海尔集团的位置 | 第19-20页 |
| ·工贸公司销售人员分类及岗位职责 | 第20-22页 |
| ·海尔集团工贸公司销售人员绩效评价体系现状 | 第22-28页 |
| ·绩效评价原则 | 第23页 |
| ·个人事业承诺书(PBC) | 第23-26页 |
| ·绩效评价方法及权重确立 | 第26-28页 |
| ·绩效评价结果应用 | 第28页 |
| ·海尔集团工贸公司销售人员绩效评价存在的问题 | 第28-29页 |
| ·个人发展目标缺乏系统性 | 第28页 |
| ·评价主体单一 | 第28页 |
| ·绩效评价等级标准设置不清 | 第28-29页 |
| ·绩效评价结果的应用缺乏针对性 | 第29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 4 海尔集团工贸公司销售人员绩效评价体系的优化 | 第30-45页 |
| ·绩效指标体系的构建 | 第30-38页 |
| ·绩效评价体系优化原则 | 第30页 |
| ·评价指标的选取 | 第30-32页 |
| ·利用因子分析法对指标体系进行结构确定 | 第32-36页 |
| ·权重的确定 | 第36-38页 |
| ·评价模型的建立 | 第38-43页 |
| ·利用梯形模糊数确定业务目标隶属度 | 第38-39页 |
| ·利用关键事件法和360度绩效考核确定个人发展及员工管理目标隶属度 | 第39-43页 |
| ·基于应用的绩效模糊评价法 | 第43-44页 |
| ·应用于绩效改进与培训及奖金制定的绩效评价 | 第43页 |
| ·应用于岗位调动与晋升的绩效评价 | 第43-44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 5 海尔集团哈尔滨工贸公司销售人员绩效评价与保障措施 | 第45-53页 |
| ·海尔集团哈尔滨工贸公司销售人员年度绩效评价 | 第45-51页 |
| ·海尔集团哈尔滨工贸公司概况与销售人员现有年度绩效评价体系 | 第45-46页 |
| ·改进年度绩效评价体系及对比分析 | 第46-51页 |
| ·绩效评价保障措施 | 第51-52页 |
| ·选择合适的评价主体 | 第51页 |
| ·确保评价信息的保密性 | 第51-52页 |
| ·保持绩效辅导的双向性 | 第52页 |
| ·负激励有度 | 第52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录 调研报告 | 第57-61页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
