“云平台”在F公司的售后服务系统开发项目与应用研究

摘要	第1-6页
Abstract	第6-9页
第1章 电商售后服务的现状和需求	第9-13页
·本课题的研究背景	第9页
·本课题的研究意义	第9-10页
·研究方法	第10-11页
·论文结构安排	第11-13页
第2章 基于云平台下售后服务系统开发必要性	第13-31页
·云计算的应用特点	第13-17页
·国内外售后模式分析	第17-24页
·F 公司市场竞争的环境分析	第24-29页
·基于云平台下售后服务系统需求分析	第29-31页
第3章 F 公司基于云平台的售后服务系统开发	第31-44页
·影响售后服务质量关键因素分析	第31-34页
·云平台售后服务应用系统介绍	第34-36页
·云平台售后服务系统的网络拓普图及说明	第36-40页
·云平台售后服务系统开发控制及风险管理	第40-44页
第4章 F 公司基于云平台的售后服务系统应用	第44-54页
·F 公司基于云平台应用组织分析	第44-46页
·F 公司基于云平台售后服务应用流程分析	第46-49页
·F 公司基于云平台售后服务应用管理制度分析	第49-51页
·F 公司基于云平台售后服务应用绩效分析	第51-54页
结论	第54-55页
参考文献	第55-58页
致谢	第58页