| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| ·选题背景和意义 | 第10-11页 |
| ·研究的背景 | 第10页 |
| ·研究的意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·关于市场营销的研究 | 第11-12页 |
| ·关于银行个人金融市场营销的研究 | 第12-15页 |
| ·研究方法及结构安排 | 第15-17页 |
| ·研究的技术路线及主要创新之处 | 第17-19页 |
| ·研究的技术路线 | 第17页 |
| ·主要创新点 | 第17-19页 |
| 第二章 贵港工行开展个人金融业的意义、现状和面临的问题 | 第19-25页 |
| ·贵港工行发展个人金融业务的重要意义 | 第19-20页 |
| ·有利于集约化经营 | 第19页 |
| ·有利于增强适应能力 | 第19-20页 |
| ·有利于产品结构升级和拓宽盈利空间 | 第20页 |
| ·贵港工行个人金融业务的发展状况 | 第20-22页 |
| ·中国工商银行个人金融业务的发展状况 | 第20-21页 |
| ·贵港工行个人金融业务的发展状况 | 第21-22页 |
| ·贵港工行发展个人金融业务面临的问题 | 第22-25页 |
| ·产品开发机制不健全 | 第22页 |
| ·营销架构不合理 | 第22-24页 |
| ·个人金融业务规模不大,结构欠合理 | 第24-25页 |
| 第三章 贵港工行个人金融业务的影响因素分析 | 第25-35页 |
| ·外部环境分析 | 第25-27页 |
| ·市场环境分析 | 第25-26页 |
| ·监管环境分析 | 第26页 |
| ·消费需求分析 | 第26页 |
| ·竞争环境分析 | 第26-27页 |
| ·内部环境分析 | 第27-28页 |
| ·内部技术环境分析 | 第27页 |
| ·管理水平分析 | 第27-28页 |
| ·产品及服务分析 | 第28页 |
| ·人力资源分析 | 第28页 |
| ·SWOT分析 | 第28-35页 |
| ·优势分析 | 第30页 |
| ·劣势分析 | 第30-32页 |
| ·机会分析 | 第32-33页 |
| ·威胁分析 | 第33-35页 |
| 第四章 贵港工行个人金融业务市场定位 | 第35-39页 |
| ·市场细分 | 第35-36页 |
| ·市场定位 | 第36-39页 |
| ·目标市场定位指导思想 | 第36页 |
| ·选择目标客户群和产品定位 | 第36-39页 |
| 第五章 贵港工行个人金融业务营销策略 | 第39-48页 |
| ·产品策略 | 第39-40页 |
| ·价格策略 | 第40-41页 |
| ·渠道策略 | 第41-43页 |
| ·加强完善物理渠道建设 | 第41-42页 |
| ·加强电子银行业务服务体系的建设 | 第42-43页 |
| ·促销策略 | 第43-45页 |
| ·积极开展营销创新活动 | 第43-44页 |
| ·加大个人金融产品宣传力度 | 第44-45页 |
| ·公共关系策略 | 第45-48页 |
| ·开展公共关系营销,加快营销挖掘,抢占市场先机 | 第45-46页 |
| ·实施内部营销,培养员工的归属感 | 第46页 |
| ·加强公私联动,促进集团营销 | 第46-48页 |
| 第六章 贵港工行个人金融业务营销策略实施保障 | 第48-54页 |
| ·完善营销组织 | 第48-49页 |
| ·加强客户资源管理 | 第49-51页 |
| ·加强人力资源管理 | 第51-53页 |
| ·加强对营销员工的管理,提高综合服务素质 | 第51-52页 |
| ·强化营销队伍建设 | 第52页 |
| ·改进培训方式方法,提升培训效果 | 第52-53页 |
| ·加强绩效考核与完善激励机制 | 第53页 |
| ·加强监督检查,积极探索非现场监测方式 | 第53-54页 |
| 结束语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第59页 |