中小企业绩效管理中KPI的优化设计研究
----以L公司为例
| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1.绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 .研究背景 | 第10页 |
| 1.2 .研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 .研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4 .研究方法与技术路线 | 第12-14页 |
| 1.4.1 .研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4.2 .技术路线图 | 第13-14页 |
| 2.理论基础及文献综述 | 第14-20页 |
| 2.1 .绩效理论 | 第14-15页 |
| 2.2 .绩效管理理论 | 第15页 |
| 2.3 .KPI理论 | 第15-16页 |
| 2.4 .关于KPI特点的研究回顾 | 第16页 |
| 2.5 .关于中小企业KPI存在问题的研究回顾 | 第16-17页 |
| 2.6 .关于中小企业KPI改进思路的研究回顾 | 第17-18页 |
| 2.7 .关于KPI优化设计的研究回顾 | 第18-19页 |
| 2.8 .本章小结 | 第19-20页 |
| 3.L公司绩效管理现状调查及分析 | 第20-34页 |
| 3.1 .L公司基本环境 | 第20-21页 |
| 3.2 .L公司组织架构 | 第21页 |
| 3.3 .L公司现行绩效管理基本情况 | 第21-23页 |
| 3.4 .L公司现行绩效管理满意度调查 | 第23-31页 |
| 3.4.1 .满意度调查问卷设计 | 第23-24页 |
| 3.4.2 .员工基本情况调查结果 | 第24-26页 |
| 3.4.3 .绩效管理满意度调查结果 | 第26-31页 |
| 3.5 .本章小结 | 第31-34页 |
| 4.L公司KPI的优化设计 | 第34-57页 |
| 4.1 .确定企业战略目标 | 第34-37页 |
| 4.1.1 .SWOT分析 | 第34-35页 |
| 4.1.2 .发展战略选择 | 第35-37页 |
| 4.2 .基于战略导向的关键成功要素提取及检验 | 第37-39页 |
| 4.2.1 .关键成功要素的提取 | 第37-38页 |
| 4.2.2 .关键成功要素的检验 | 第38-39页 |
| 4.3 .公司级KPI的构建 | 第39-43页 |
| 4.4 .部门级KPI的确定 | 第43-45页 |
| 4.5 .员工级KPI的设置 | 第45-54页 |
| 4.5.1 .员工级KPI指标设置 | 第45-47页 |
| 4.5.2 .员工级KPI指标权重 | 第47-54页 |
| 4.6 .绩效考评方式的优化设计 | 第54-55页 |
| 4.7 .KPI优化前后成效对比 | 第55-57页 |
| 结论与讨论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录 A:绩效管理调查问卷 | 第63-66页 |
| 在学研究成果 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
