湖南农发行基于服务“三农”的企业文化建设研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-15页 |
| ·课题来源、研究目的和意义 | 第7-9页 |
| ·国内银行企业文化建设研究综述 | 第9-14页 |
| ·国外银行企业文化建设 | 第9-12页 |
| ·国内银行企业文化建设 | 第12-14页 |
| ·主要研究内容 | 第14-15页 |
| 第2章 理论基础及文献综述 | 第15-24页 |
| ·企业文化定义和结构 | 第15-16页 |
| ·企业文化建设 | 第16-18页 |
| ·银行企业文化 | 第18-24页 |
| ·作用机制 | 第18页 |
| ·基本功能 | 第18-21页 |
| ·建设内容 | 第21-24页 |
| 第3章 湖南农发行企业文化建设现状分析 | 第24-35页 |
| ·概况 | 第24-25页 |
| ·服务“三农”的现状分析 | 第25-27页 |
| ·什么是“三农”问题 | 第25页 |
| ·服务“三农”的主要任务 | 第25-27页 |
| ·企业文化建设的历程 | 第27-28页 |
| ·企业文化建设及客户满意度问卷调查分析 | 第28-33页 |
| ·成员对企业文化认知情况调查 | 第29-30页 |
| ·成员对企业精神的认知调查 | 第30页 |
| ·企业形象和客户满意度调查 | 第30-32页 |
| ·企业凝聚力调查 | 第32-33页 |
| ·企业文化建设中存在的问题 | 第33-35页 |
| 第4章 湖南农发行企业文化建设方案 | 第35-47页 |
| ·指导思想和建设原则 | 第35-37页 |
| ·建设目标 | 第37页 |
| ·近期目标 | 第37页 |
| ·远期目标 | 第37页 |
| ·建设内容 | 第37-43页 |
| ·至诚服务的精神文化 | 第38-40页 |
| ·强化责任的制度文化 | 第40页 |
| ·构建和谐的行为文化 | 第40-42页 |
| ·贴近“三农”的物质文化 | 第42-43页 |
| ·保障措施 | 第43-47页 |
| ·领导规划加强协调 | 第43-44页 |
| ·学习培训提高认识 | 第44页 |
| ·宣传沟通增进了解 | 第44-45页 |
| ·调研评估重视督导 | 第45-46页 |
| ·理顺关系健康发展 | 第46-47页 |
| 第5章 结论 | 第47-48页 |
| ·主要结论 | 第47页 |
| ·研究的局限性 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 附录1:湖南农发行企业文化建设情况调查问卷 | 第51-54页 |
| 附录2:湖南农发行客户满意度调查问卷 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
