| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·本文的创新之处 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| 第二章 关系营销理论综述 | 第14-24页 |
| ·关系营销理论的发展与演化 | 第14-18页 |
| ·市场营销理论的演变和发展 | 第14-15页 |
| ·关系营销理论的演变和发展 | 第15-18页 |
| ·关系营销的本质内涵 | 第18-24页 |
| 第三章 我国民营企业关系特点 | 第24-28页 |
| ·我国民营企业的范围 | 第24页 |
| ·我国民营企业内外关系特点 | 第24-26页 |
| ·民营企业对内的关系特点 | 第24-25页 |
| ·民营企业对外的关系特点 | 第25-26页 |
| ·我国民营企业关系营销存在的问题 | 第26-28页 |
| 第四章 我国民营企业实施关系营销的重要性及规范性研究 | 第28-33页 |
| ·我国民营企业实施关系营销的重要性 | 第28-30页 |
| ·我国民营企业关系营销的规范性 | 第30-33页 |
| 第五章 我国民营企业实施关系营销的基本策略 | 第33-50页 |
| ·政府关系营销策略 | 第33-37页 |
| ·政府与民营企业关系的现状 | 第33-34页 |
| ·民营企业政府关系营销的两类基本策略 | 第34-37页 |
| ·内部关系营销策略 | 第37-41页 |
| ·顾客关系营销策略 | 第41-45页 |
| ·合作者关系营销策略 | 第45-48页 |
| ·影响者关系营销策略 | 第48-50页 |
| 总结与展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |