| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 绪论 | 第7-10页 |
| 第一章 问题的提出与方法论 | 第10-20页 |
| ·电子元器件分销行业简介 | 第10-12页 |
| ·胜任力及一般胜任力模型 | 第12-20页 |
| 第二章 现场销售与技术支持工程师的胜任力模型 | 第20-35页 |
| ·企业战略目标及绩效标准 | 第20页 |
| ·选取分析有效样本 | 第20-22页 |
| ·调查问卷的指标筛选与设计 | 第22-28页 |
| ·数据分析 | 第28-30页 |
| ·现场销售/技术支持工程师的胜任力模型 | 第30-35页 |
| 第三章 将胜任力模型纳入人力资源管理系统 | 第35-47页 |
| ·基于胜任力的招聘管理 | 第35-38页 |
| ·基于胜任力的薪酬管理 | 第38-39页 |
| ·基于胜任力的绩效管理 | 第39-40页 |
| ·基于胜任力的培训管理 | 第40-41页 |
| ·验证与推广 | 第41-47页 |
| 结束语 | 第47页 |
| 注释 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 后记 | 第52-53页 |